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6 B) |9 @# g" V R9 f: q7 C9 N2 ]各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。
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. O, L5 w# F7 I3 f! S; a2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。' D6 |- ^4 G0 d- Z+ f
5 l( K. |+ b' Q2 r购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”: ]" |. |$ G: A; G7 J% c
但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。
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M- C( i. ?6 c1 o: l- b5 l更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:
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> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”
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作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。* y! j) X) g2 M2 h0 P( ?9 y
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我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。& l0 s: P* K1 Z) X3 ]1 j# Q0 p
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问题核心:
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1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;
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2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权;4 P# \0 o) Z& U C- m6 l; Q
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7 e! {6 y) k# n6 u3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。# @2 b" X) t# L; |/ j
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希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。2 p$ d" q! p! S
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; U6 Y% [2 ~* }- ?2 V如有需要,我可进一步公开相关证据。2 z, g! p) {; _4 A+ _9 a, z
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