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; d) Y5 {1 z' X( d各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。
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2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
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2 {( \$ G5 n' i+ @/ O7 ^. I购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”$ f0 Y4 f5 d$ S. K% h
但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。5 ?& m; T7 n' K& g1 [2 S. `
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更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:) F* k' j; w) O; o
0 E( _/ y8 B6 X h7 z1 f6 a> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”
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作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。$ ^ @+ ~) |5 _% ~2 N* v
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我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。- h9 Y2 d# g* b6 Q+ n
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问题核心:3 G2 {: Q) u. P
$ v, ~7 U7 z, _/ d! c' p: C1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;
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; F: J8 j7 s. Q1 |3 Y C7 `9 B) g2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权; t* I& a* o2 }9 O0 D
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( r( H! R( y/ B; ]3 Y) I3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。; r. M5 `0 p G9 X. c6 t
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希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。* Q d& p" b) v3 o
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如有需要,我可进一步公开相关证据。
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