南充高坪广汽本田通南店再被投诉：雅阁车钥匙质保期内故障

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1 }* w/ o8 }( w. @* `# p) v本人现实名投诉南充市高坪区广汽本田通南4S店（下称“该店”）及其品牌方广汽本田，在车辆质保期内拒不履行“三包”责任，敷衍推诿消费者。

一、投诉人与车辆信息
投诉人：李成建
. c3 V% T0 q3 ?2 c联系电话：19160560977
' t: M% Z  W1 G+ K  x8 Y! j车辆信息：广汽本田雅阁2013卓越版，车牌号`[川RS203C]`，车架号(VIN)`[LHGCY1666R8013666]`，购于`[2013年7月31日]`，目前行驶约`[40000]`公里，在整车三年十万公里质保期内。
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6 X# n2 Y" e+ a二、核心问题与事实经过
: j+ I# f: H( J9 H; y4 `本人车辆的原装智能钥匙，在`[2025.12.13日]`出现故障，在自行更换全新合规电池后，钥匙仍完全无信号输出，导致车辆无法感应解锁与启动。
1.  问题排查：本人已多次排除电池型号错误、安装不当、车辆电瓶等问题，判断为钥匙内部模块质量缺陷。
- a0 t7 H9 p% L- u/ H2.  与4S店沟通：向购车的“高坪广汽本田通南店”反映，要求其履行质保责任，但对方以私自更换电池为理由推诿，拒绝免费维修或更换。
. u! ~1 b8 n& \3.  多方投诉无果：在商家推诿后，本人先后通过广汽本田官方客服400热线、全国12315平台、车质网等渠道投诉。尽管部分平台显示“已回复”，但问题至今未得到任何实质性解决，该店及厂家均未主动联系提供有效方案。
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三、投诉依据与诉求
1.  法律依据：该店行为涉嫌违反《产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定），在质保期内对明确的质量问题拒不负责。
, _9 O: _6 J$ w5 H/ C8 u2.  历史案例：据悉，该店在今年7月就曾因对车主车辆故障（主动巡航控制系统问题）敷衍处理，被高坪区市场监督管理局介入并公开回复处理。可见其敷衍推诿并非个例，而是惯常作风。
% K1 v* l; q* |9 }, O- q- e3.  本人诉求：
     要求高坪区市场监督管理局依法介入调查，责令该店立即对故障钥匙进行免费检测、维修或更换。
6 b3 r4 V+ |0 d: ^1 Z' _; @     要求广汽本田厂家对该店的不作为行为进行监督，履行品牌质保承诺。
! M4 B6 `( `. M* f4 w( M3 a( l     要求该店就其恶劣的服务态度与推诿行为向本人道歉。

9 i8 S5 J9 S; p1 H5 `. O  e( k四、证据材料（已备妥）
4 O" _( t. j+ G7 S: ^包括：车辆购车凭证、故障钥匙视频、所有官方投诉渠道的提交截图与回复记录、与此前类似案例的网络链接等。
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. I2 |" k+ n% c( X. b$ F' K本人所述事实完全属实，愿承担法律责任。恳请监管部门为民做主，维护消费者合法权益！
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