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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。2 _% y+ M1 F# D- u) U* Z
( _$ l P& M2 \6 T/ Z9 l& [当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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) v; B S y5 \# x# E: `" H我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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7 R0 q# Q. i7 ?% ~0 v智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。4 ~6 L& b# t9 |; B4 n) X
: K2 S: l! W6 k3 C- q7 ?3 a一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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+ ]% G9 j# b2 y* w前面过程都正常,身份信息那些都填完。2 ?! P' n! `" A' ]
6 Q% r- M& [+ @就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。! d( x# F# d, G/ R& ?
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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& ` [3 ~& N3 P4 b! y% y& [7 r但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。* Q% ` x4 Y; ?8 K1 r; u C
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我说凭什么?她说都要点的。% H' J( B# P7 C; Z6 m1 a
$ v* ?* q1 ^0 U; L又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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5 S# K3 q. V3 K, w: {( ]7 g1 G m我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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" ]1 S, s" g# ]$ E' c4 L% M她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。" k6 `7 o& G/ u: p) u; j) f; R* d; d
7 r3 ]- w; h3 O2 ^4 F I( s我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。5 P( P ]* T1 j& z( {0 U
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。3 q/ C1 _2 Q4 q4 G) Z* D! @
; ?& F- i& A5 G; I7 i- a可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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" |/ b/ r( Z' Y: N这个时候我才终于恍然大悟。0 u1 Q. ^9 @/ X+ m, ]7 ~
0 T$ p1 m2 u% U个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。, i6 x0 n# \6 z5 X% l0 p: X2 i, q
$ Z% e, g% P( ^我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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$ l; c' m$ Z* h, {$ ^; M中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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% p9 z4 f, v# @% U7 S; G$ C9 R这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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+ U* a0 c$ C7 |2 ?5 ]0 ?我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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2 {. a: z& c6 _1 P0 {8 C+ t' M L' {我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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7 p' H: D8 T( T5 _# ?3 ~根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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# F( `# Q& O" `$ D5 _+ q但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。7 ~( s6 p3 D0 n% [3 A
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。( Q/ i4 E! X/ ?6 L* G
6 l, g4 }$ g& {4 ~; B所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。 t" P' O. X# g" Y" M
1 |. b* x5 [2 J& n" H1 J最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。, b& M, R S c' ^2 i
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