绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

2 Z. v$ x' D1 l% N' v" k  R+ P7 o各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。

, ?) U2 \- S& [7 w' t4 {2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
! h+ D  q# Z5 x
购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
- h) O+ D3 e) ^. ~; c
> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”
* b5 G" n5 g- l1 V5 N
3 w+ D* B! X3 _+ O
- w8 F+ R; v+ {; M$ ~/ O9 O
9 d3 a+ E7 Z* [作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。
% s+ }, r& T1 k4 ?) V) A
我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
: W, N) c# M# u0 L6 c6 n3 O% [
问题核心：

1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；

4 S7 T1 F7 v* o$ `: Q
2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；

) u6 _  D/ U8 [- t/ s: l; q
/ y8 s+ o7 C% E0 n3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。

8 k! O7 Y5 |$ I8 }6 _
$ P# R5 ]1 B' H6 V" G
3 X/ x% z: b8 Z1 b- A6 |$ E7 E  I希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。

——
7 S  S8 h' Z4 P. U1 {9 ~如有需要，我可进一步公开相关证据。

; N7 z1 K% l2 A; M( f" k' ?; ?: n