|
|
8 s9 k7 s$ S2 B+ N: u- A' y5 J
& g# |% u9 {7 X' t 25年新型的诈骗模式 ,90%以上的老年人都顶不住,现在席卷全国各个城市,基本上每个小区的老年人都沦陷其中,他们迷上了买保健品和听直播课。买回来一大推没用的,啥子蜂胶,驼奶,羊奶,睡眠床......还不知道这些东西是不是对身体有害?直播课里面所谓的医生也查不到该人。我们做儿女的苦口婆心的请和劝,完全不得听你的,现在完全信那些“老师”的,有没有一样遭遇的朋友? 讲下怎么处理??有什么好办法?
% b* h* ^! _+ }) \& J; g9 t5 w. ]6 L2 h) W8 U! {% |
应对老人沉迷保健品+直播课:先稳后破,4步彻底解决& V5 _8 s& A1 u. N9 U; j0 F
' E* I; L8 t; G9 K
核心思路:先顺毛安抚,再拆套路降焦虑,接着补陪伴填空缺,最后立规则防反复,硬刚只会让老人更逆反,循序渐进最有效。
9 X0 J3 k# d1 r; H6 W1 \
7 h/ |# q& D2 w) N第一步:先“站队”,不否定,彻底打消抵触
# E' r! A9 ^8 y
7 }) `0 S7 c. G) i2 {6 R$ w3 x老人买保健品不是傻,是怕生病、想解闷,先共情,让他觉得你是同伙不是对手。
7 `3 ]$ D& c2 i' u, L, R4 c$ E# X' ?! g+ `0 x+ w3 A
- 不说“你又被骗了”,改说“爸/妈,我懂你想身体好,少让我们操心,还能跟课上的人唠嗑不孤单,特别能理解”
" b6 E: h$ ^! o6 l$ g! ~( w- 主动参与,比如坐旁边陪他听10分钟直播,问一句“这老师今天讲啥养生知识啦”,让他愿意跟你聊,而非藏着掖着买。
8 X6 Z. t4 |" `$ s9 P6 h" k- s' D( }. P0 S) I) v0 o/ z( X
第二步:拆套路,辨真假,让老人自己醒过来$ T$ [3 c3 G9 q$ S( `& h0 e
; C' n3 X5 X* \5 }8 O! H% g; p光共情不够,要帮老人戳破直播的坑,用他能懂的方式讲,比你硬说教管用10倍。2 X; t) A0 N- {- E4 t- r& q7 Y
% u0 X s( @0 h0 h% B0 X1. 教3个辨假硬标准,让他自己会筛选:① 看包装有没有蓝帽子标识,没有就是三无;② 凡是说“包治百病、替代吃药、根治慢病”的,全是假话;③ 只卖直播间、线下没门店,还不让退的,直接划走。( n r5 o* T3 ~/ G0 g7 i- g
2. 戳破直播3个常用套路:① 限时秒杀、只剩3单=逼你冲动下单;② 天天喊“叔叔阿姨”送温暖=打感情牌套近乎;③ 晒“康复案例”=雇演员骗人,咱身边没一个真靠这个好的。
& c* N+ k- x3 |+ F( u p5 ], ^3. 拿实证说话:带他查产品批号,或者找医生朋友跟他说两句,老人更信专业人士的话,比小辈说一百句都管用。8 J/ ~4 m( W8 m- A# I! U
# H1 m, h, o# N* z# [
第三步:补空缺,转注意力,断了沉迷的根源
( e* N% [; h& w. V6 e
1 d( B4 ?1 C0 N1 H2 p老人闲、孤单、有健康焦虑,才会被直播钻空子,把这3个空缺补上,沉迷自然会淡。
6 F/ d* M. c! e
5 w% {# F# s$ \" c! A, b* J: \- 解健康焦虑:定期带他做体检,把报告一条条讲清楚,哪里需要补、怎么补,听医生的;家里备上正规养生手册,替代直播的虚假科普。, E0 x4 P+ p$ R- l9 x
- 填情感空缺:每天抽10分钟跟他唠家常,哪怕聊买菜、聊邻居琐事;周末带他逛公园、逛菜市场,别让他一整天对着手机。
v3 d3 Z( k* Z3 Y- 转空闲精力:帮他找老年圈子,比如社区广场舞、下棋队、书法班,让他有现实里的伙伴,比对着直播间的“假热情”靠谱多了;给他找正规的养生综艺、短视频,转移他的关注点。
9 Y6 Q9 h" P9 \! M7 ]8 v7 `; C- g
1 c! \/ Z4 V5 k! H s0 s4 I第四步:立规矩,控风险,避免反复踩坑9 {- I& d0 g5 x9 O# s
4 j9 c6 e( I7 a$ [( s等老人态度松动后,定简单好执行的规矩,既给自主权,又能守住底线,不引发矛盾。: n- U" u9 V9 h: l1 M; v
. w% {! i! M7 V2 n& B
1. 约定“报备制”:买任何保健品前,先跟家里人说一声,等1天再决定,避免冲动消费。9 d2 T! d) a. `) U
2. 设定“金额上限”:每月花在保健品上的钱定个小额标准(比如200元内),超出就一起商量,让他有掌控感,也不会乱花钱。
5 N! g2 y* O7 K, I- n w3. 处理囤货:把家里现有的保健品整理好,跟老人说“先把这些吃完,不浪费,之后咱挑最需要的买”,避免越囤越多。
5 N" k+ J8 l# w; |: ?" e% Q
4 n8 P: E( Z3 q( s特殊情况应对(已花大钱/疑似被骗)
% R7 x |* r6 W$ D+ D- a: F: e6 ~
0 d2 K- e. R- C) H6 j) |7 x1. 立刻留存证据:直播回放、付款截图、产品包装和快递单,一个都别丢;
$ F4 ]2 f y0 t5 K4 G! l/ s2. 先找平台投诉,申请退款,说明商家虚假宣传;4 `3 d5 B4 r, j/ U; Y) V( b# |
3. 解决不了就打12315投诉,涉及传销、大额诈骗直接打110。
. x. t% L0 ^3 G0 Z/ A; d( C ^5 V" a7 P: r u: s9 }9 J; c" ?2 D! _
避坑提醒
& K% m7 D# Q! k
$ N. p T( O4 s% V千万别做3件事:① 翻旧账、指责老人“糊涂”;② 偷偷删他的直播软件、藏他手机;③ 跟老人吵架硬拦,只会让他更抵触,甚至偷偷买。( z) l* D! M$ O& C
: w: x" I( \* y9 R: w5 {7 D* f* [7 x* f
|
|