|
|
|
近日
; r+ A- b- a) g: y! [" {% V有网友称
% w- f6 `2 y+ C. A4 M在成都锦江区一餐厅就餐时
* k! P2 \9 n. H5 `被收取100元“开瓶费”" ?7 O4 K: Z P: \& X+ v2 {
引起网友热议
9 Q' w* z/ M8 U% B# P6 b0 n1 m
- D7 n) I Q, Z X3 ~# f) r. ]- [( m5 [/ j5 `: R$ ?, _
顾客自带酒水# N( K0 V) p3 v* C( z. n+ H+ y
被收取100元“开瓶费”7 m0 C7 h2 b+ D- w
+ h4 U A, v" E* x
5月15日晚 ( U$ Q0 A) W* k. _0 E
7 O. n; _3 e) g" P' G2 t
/ I+ u! W% C# y/ M* N8 d
一网友发布视频显示 , X/ @, L* L, _
2 H% m* c5 A4 t
! I7 M. P- i6 ~9 g$ L6 t他在成都三色路一家餐厅就餐时 $ C, x3 W4 {: n2 J, z0 R
" \ m+ ~1 T7 M) f3 }
! T1 |; d$ B: M) N因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
! h8 X4 k+ y' G9 C. b3 Y
5 _& H3 p8 N% {9 W( Q* {, E' d" q5 }视频中餐厅工作人员解释
7 @/ i4 R5 c+ y' m% I, R7 O( ~该网友就餐时自己带了酒% T/ K$ I! h( p+ @1 ]) {" X/ q
而没有消费店里的酒水
/ ?3 G. u0 X( [# g7 f$ q因此要收取100元“服务费”
. k9 I& ]% _5 G( O6 k Q L! |* b! |* j! A
该网友追问 4 ~# \8 \0 A1 u8 I
3 O' {6 \5 X# `1 l: g: m9 X2 D) z, N
“什么是服务费？开瓶费吗？ 3 Y: S$ } [ D
* V9 e% p7 a. i5 [7 ]6 x+ _6 W- H- i; d. n4 h8 a
你们没有给我们开！”
0 k+ X, j3 i8 X* ]
6 w- o4 I: t7 a O) P
$ e% a& e: B/ C' T7 p工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 : i' S4 C' i' D: ]4 F
2 a. k, w, C9 j9 ]+ V. F; v
7 j3 i! F8 l0 x3 q* x+ ^2 l4 a6 g5 P只称是
0 ~ x# M9 T2 } I“你们在店里就餐、
0 S4 i! a, \4 K喝酒服务的费用”
& _* W, b: l8 t! f$ [$ a2 X" J* u4 b# y: i" L; Z4 q
对此 : E4 a0 K: h; p
该网友坚持酒是自己带的, f8 v8 v% w% P8 W
也没有享受到任何服务4 n8 [, X: L5 D# |3 n
拒绝支付这笔费用
9 P; t3 z6 P- [+ m' @# y! \: }7 t" d4 Q& d
* R B5 L8 g( v0 s并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知5 D5 @# P: m2 R# W9 u$ l
; o5 r" _1 s& f9 J9 a' V: B- k$ Z
9 `' t, L" x# ]0 j# Q
/ d! T) h. z: _; a# e5 R5月17日上午 : N- M( c2 `. ^3 O' d
7 J; ]* E9 q7 F
0 d5 f* e2 N" z% ?/ M记者拨打了涉事餐厅的电话 , e- b, U; ]7 ~: o7 b! |
" v% |1 x3 ]& {* V
. m* J+ l5 `+ H% x: R% O/ n7 k. v3 G
一名工作人员表示视频内容属实
% a. ?7 B, F' A( y$ A3 M8 m, K8 a- ^
该餐厅工作人员称 ( _4 H' X+ S; m& g
“我们1楼是餐酒吧的形式. W7 c/ b) R: U+ w& H* D
9点以前如果自带酒水的话
4 A; g1 z) L/ S) z8 Q5 y, I) k红酒、白酒是一瓶100元的服务费) R" G4 i1 O* |* d% i$ P# B
' P, _1 H" G6 D+ ^" Q
$ ]2 i. }* ]/ A0 w也算是开瓶费 7 R# k, H- v* X) l3 w9 R) p
6 X2 w3 m2 {! a2 I/ d% K- v% } y6 i$ d1 C, a5 {8 |
啤酒是100元一打” 3 g3 v4 O4 O1 E- Y: B
: P( U% U" L! `. J& a
该工作人员强调
2 M1 C" T+ r) f店员在顾客就餐前
+ Y4 G! o# w" H. f4 f- K4 L已经明确告知了收费的标准和方式& _% h- H" F- i1 {0 y8 }0 A
9 Q+ [& y2 n7 q7 A8 ` j; x
0 O) _; g" X1 }0 e6 c; e
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 ) K0 X9 Z1 F/ K: Y: ^
$ c1 }0 ] y# r! R8 R1 B3 w5 l9 O3 F# X
“我们在他们就餐前已经约定了
8 A& ]$ [: m4 S; S! |' k3 Y7 b# x! m6 S
6 X; b# g) \9 L; p% K但是客人因为喝了高度白酒
* s6 h7 K) l9 I% P" O/ B6 y) Q& `9 g! V3 \9 U/ G
3 Q9 n! |' v* I7 v/ g结账的时候跟我们起了冲突”
/ a6 {. B6 W$ N1 R' ~ O* U8 h
$ H) e% N$ [4 P- C3 `那么，这到底是一笔什么费用呢？
( Q% M4 k# Z+ P+ R$ T( }* O5 ]3 R+ Y
8 V/ g0 q# N: U5 M) R. B$ j
/ l0 j# Q: f& w3 e4 f3 o该工作人员回应 3 H( n M, g! V4 v U
“ 4 w- J8 }( P1 S$ K' U" j
这个是对于开瓶的服务+ r( T( t( N* }: H* e) A k1 Z
因为他们带了自己的东西* a5 @& e0 s3 Q. i' p
可能会产生额外的餐具清洁费
1 E4 t3 k2 B% X9 v”
8 j! X6 ?1 a! }; d F! r
" m+ N* X- E) X9 q网友评论两极分化- b1 ^/ c" G# d: b
/ X( @# N* O/ ^3 u. }, J# ]
对此
Q! G9 j$ H* R: o @4 `9 H3 H
$ f4 ^! l1 J! z5 x. u. X. M* y
# N+ K( p: g c: }/ q, F部分网友支持餐厅 & d4 X! L# t3 d
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为; T& |4 n3 J& f- j# x3 e( O8 r
“禁止自带酒水不合法”
& a' \5 N6 C# V p: O5 l6 P“直接12315”
从法律层面上1 z, Q* O- D# h" k; S
“开瓶费”合理、合法吗？
: G" K* @7 a( y! `
2 w# f4 h, Q1 ^" o) ]0 S- [河南泽槿律师事务所主任付建解释 9 ~; c. x7 r% \" @2 Q0 n
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利( K& x4 j6 l" G
是一种霸王条款，不合法，应属无效7 J. ~7 v' z3 q2 L$ K5 V
6 `0 D# g0 O* X' Z" w
# y" l7 E" {! \3 n$ | \1 o
即使餐厅工作人员提前告知
e5 S- _* T4 @: w" f* A$ l9 a$ v6 m8 g2 A
7 U8 @1 |9 o$ z2 h! F$ t
该条款仍然属于无效内容 % v9 `9 P) |' g7 J3 A% @
1 H& S) }( N/ ^. X" y- B
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 - n H" n. Q2 f, Z' g
是不合理、不合法的
p$ L! e3 t4 @消费者不受其约束”8 o" s* j- F8 s" _
" F/ c, Q8 {: }# a6 V; T
只有提供令消费者满意的服务" f6 K% i7 q4 B0 P, M3 d3 A, P) y
才能长盛不衰
& f% E! h( V. s# V) f" t# c6 L* N) R9 N2 ~ V* Q1 M, N' q
“谢绝自带酒水”、 , T6 s* z3 M. @+ }/ H
, O/ n, _/ N2 J7 T1 Z% u; Z/ o D' u
1 i/ x! m2 _. b# C* I收取开瓶费、服务费……
) f6 H/ a+ {" T; O$ j8 q& S# r3 h! A7 C/ R8 U2 ~
+ t, o L" L& E9 }0 Y9 h5 a. F, o
相信不少消费者在外就餐时 / p3 Z- ]2 O& E3 ]* F2 @
. H9 W+ L, B! ^/ Z( w! j1 L
# ?" W! c, \: x
都曾经遇到类似的情况
& q' e6 ~/ `. q/ w! x0 C对大多数人来说( U& o1 z$ b( k: O
往往是心存不甘也只能被迫接受
+ Q7 M! ^" t! p5 I, T; ~" q1 D3 z8 O9 d: z% A; b' E7 w; q: X
3 S' v0 L' f2 t: t, D1 C7 L消费者权益保护法规定 ! l0 y8 I% i4 g# q/ X3 j
; M. W- G. J5 p* r2 m* ~( l
! m: }) H! @' Z7 c3 y e消费者享有自主选择商品或者服务的权利
s% X9 p4 m- H, j, p
+ ^6 |2 V7 M1 s% p6 W: @+ W
2 S' r+ b Q9 p3 U8 g8 _) {( R因此 - X0 x) Y1 g! ]+ _
所谓的“开瓶费”! k$ D. \- }! M4 L$ j
就是在侵害消费者权益
; [$ E2 Z, Q7 T9 a是一种霸王条款2 D0 c8 i7 c) U$ r; b7 d4 h
不合理也不合法
8 F* ^! V8 a' `# X2 ]6 u$ i& d* K0 S; |( E. [2 A! ?
8 L2 D" S) N: i# n" _6 Q对此 " l4 l) G2 v v3 k" b$ P. D
- |8 B5 ? E/ @6 N" Z
0 g9 y% G4 z! n消费者要果断拒绝甚至举报
- Q" m8 v0 W; m) n5 X
+ J7 J: e6 V' s; g' e6 y+ m0 V% D( c) ^6 `- l+ Q7 O
维护自己的合法权益
1 R9 r& J) a. v7 K
6 ]: |5 T% m# h6 Z0 V, F% U+ s! [5 P- N; h' A" w5 N" Y
不被隐性消费捆绑 - i- ], a& E( n+ k `+ y1 ?
% S- U# Y% L, V5 e# r+ E* C; h作为商家也要明白 , {9 Q, s1 L f: W. v
1 {. n$ e* _6 C" Z1 y" s( W$ { {/ ?: a3 D7 T
顾客想要的无疑是公正合理的服务 5 A1 S/ T( P! m r6 T$ N
" a/ ]3 m# X( j9 {) S- h. Q% s
1 M9 s# o+ _, B, P0 X1 S和明码标价的交易 ) o5 r4 Q! h! B6 M
只有提供令消费者满意的服务6 N5 n6 D4 O4 a9 K& I6 o$ w
才能长盛不衰$ j8 O, p) {( W; Z7 v
- _; A ?4 a. q* t
对此，你怎么看？
% W0 W- Q( n2 E2 n% @' @ ?0 a) K, b. j: N0 _) s; j! R
' `. A8 d* K% \- @7 M |
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间