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近日
$ ^; V7 Y7 @. j有网友称 3 u, F; r& Q. p1 _
在成都锦江区一餐厅就餐时
' c) l5 n- S# u: l% T" J被收取100元“开瓶费”
6 ^4 `0 ?- Y, K6 X引起网友热议 , ]* v+ `; ]2 n, ^$ _
' }5 } X$ r0 Q/ y! K2 H
, `% S/ x+ |$ o+ G* x% Y顾客自带酒水
# N& Y3 U8 p7 ^9 v) m/ n7 o被收取100元“开瓶费”+ F7 T+ }; T$ U. K
& K& w" f0 m3 h) y. ]+ p( y5月15日晚
$ \/ W' m/ x [3 }7 e' h& r5 W6 ?/ {' A
+ |3 {6 U o4 S& S: M9 q
一网友发布视频显示 ) T; x. D7 \7 d" P; V' ~+ L! }
8 [6 D* X9 C1 W) t
; N/ O2 x: g& _ U: r他在成都三色路一家餐厅就餐时 * B4 Z7 Y0 j/ F4 x/ h( R3 x: j8 T
/ O4 }+ d$ x* E( |8 j% v1 d! J* q" f2 p1 W k6 |, O" f
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 ' n3 V8 t4 F2 [$ s u1 ~7 [9 P
7 h: R" u3 B1 d: W2 ]+ F- t/ V视频中餐厅工作人员解释
1 x" ^# f( k! l- O0 R该网友就餐时自己带了酒
) ~- u% Z7 d! o1 R2 m而没有消费店里的酒水* ?) ^/ w9 i) {8 z$ F
因此要收取100元“服务费”
$ q6 F' p( r! A& g
* ?7 M* U! h, D该网友追问
; s: R8 [# k( X4 }; G7 ?$ c. G' b
1 e7 h# |5 E8 q# U9 Y% J* Q
3 v0 s; k% `) I$ f“什么是服务费？开瓶费吗？
% y9 B$ @% }" s' }/ `7 c9 [
& s! f: Q& c8 o9 a
0 D. U, p+ L) g0 X你们没有给我们开！”
1 o- u' q1 t; u7 w! ?" C g* ~5 T9 i' H: d6 H- i8 H" c9 M
N+ _7 H! s$ l, p
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
7 J- p' g7 U, m8 M: a
& O6 C) W% _( _2 d5 d8 A5 R
- e% v1 [. l" G& e只称是 & H+ X$ B, |! X4 Q
“你们在店里就餐、1 B! C( |) L: P1 }7 Q: q/ P
喝酒服务的费用”
! Y/ M* j$ a1 G6 G
+ X; ~. G0 W" u9 h, P对此
+ |. g1 q' v$ h( ^0 U* D8 ]该网友坚持酒是自己带的 s6 [" n y! [4 l- c
也没有享受到任何服务
6 {6 M; k" C, e拒绝支付这笔费用
9 d! P5 T$ y1 c! I4 Y: r9 q* J/ T6 u) y7 c
4 r! F8 V8 G5 M" _
并在视频里表示要打官司
视频截图
3 [! P2 a& t" Z( K商家称就餐前曾明确告知
4 @& X# J! B' F, t
$ |# c( ^& x" m8 {1 b0 n
' l: U. P+ U& i" C/ f, H8 P1 c
( n5 L1 B( j9 F; t5 w2 U: u5月17日上午
! l1 F$ O$ T: |" T" A) c" B6 x8 x, K$ j
+ ]$ m5 O" T0 ?; C! u5 ]记者拨打了涉事餐厅的电话
0 P3 d& U$ E5 q% ~9 }0 J& E8 K
5 @, |1 D& y$ y1 D一名工作人员表示视频内容属实 ! U6 \% i, x* ^' G+ @5 u
* T3 r0 j# F4 L5 r+ n- B该餐厅工作人员称 " u& W. V1 u9 Q5 T$ x& n
“我们1楼是餐酒吧的形式
w& {$ z+ Q1 D( x4 S: l+ ^' }9点以前如果自带酒水的话
( F" E x5 M5 H/ ?+ [红酒、白酒是一瓶100元的服务费
+ _2 b9 Z( J3 u9 j j2 Z* x: G& u3 v; g/ [6 d
4 h% v+ }% N; }# W
也算是开瓶费
3 c5 h S6 y& [7 j: \
1 @1 Y# C4 {0 _' H) d& ~* G. p. [6 t7 E7 L' H7 w) a% t
啤酒是100元一打”
3 F8 H# {" [5 N3 y+ Z' z
2 `4 |8 H$ q/ t s该工作人员强调
+ z b4 o9 S+ J4 Z+ ^/ j, C$ p3 _; O/ y/ z店员在顾客就餐前
( a% Y. Q4 i/ u' I已经明确告知了收费的标准和方式
: a/ W/ V7 _1 J
! L) p- m5 f- C7 z
* m" p2 J+ A. i) {相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
0 w/ q" w/ S3 v2 s3 [, [1 V8 r/ h/ j6 O3 u" j: Z- U, I7 m0 B
& c1 w( g: M0 O' S/ L9 e/ J
“我们在他们就餐前已经约定了
- ?- r* E# s+ `. q( I
) y; u; T2 q! d" V% v5 S
* I. v0 E2 Y, \& I- i5 P7 w但是客人因为喝了高度白酒
* U6 [5 H( d: ^+ {: X7 h# W6 G3 A
1 T# S- R' A; L2 i3 }
: z4 p; W x) x' b7 K, A结账的时候跟我们起了冲突” - Q# w% S# {* {! e6 h
! g5 q/ O+ {1 ^3 `那么，这到底是一笔什么费用呢？
% }3 l! u* V0 R* o# z; G
% b4 J6 _( F- g& s* t5 ?5 Z
& y7 Q3 |( P' v ?6 h该工作人员回应 $ w3 Z4 p+ t6 ~2 s H
“
2 k7 Q6 S% P% \这个是对于开瓶的服务" m6 U% `& }# ?0 D- |7 w) ?
因为他们带了自己的东西
! d9 a. }# e& R可能会产生额外的餐具清洁费: K* T3 V5 Y0 t4 Q8 H9 L8 r. q
”
, W1 L. Z6 {+ T7 h0 c1 l/ Z/ j9 W. U1 @
网友评论两极分化
6 P! R( g; F0 ^: N1 U9 i6 b
/ m% x& C# r$ r# f4 C- ?0 d对此 2 l2 Y3 [4 I, j" x. G0 l; m: W
/ e7 T- U9 E) v' O. v
# k" e+ x! R% K, k+ T' W W; f) `部分网友支持餐厅 O% n3 Q# p7 V, B A9 u `% f
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为6 W4 r! {: M. _
“禁止自带酒水不合法”
( p, q4 `! _5 ]1 Q* u“直接12315”
从法律层面上* e: Y$ I9 h0 J' { [1 D* T
“开瓶费”合理、合法吗？
5 B N& Z8 n! h$ x: y+ Y T
9 J- Q9 h" l$ C, p* J i河南泽槿律师事务所主任付建解释
6 M F; Q/ Q4 o+ `* a$ X“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
0 N- p" {( p* T- Z是一种霸王条款，不合法，应属无效, K' i" r+ b4 d( Q9 x
g7 a! N7 n4 Z, r" e! r6 C+ {( k3 a% p6 S5 e5 b
即使餐厅工作人员提前告知 ! K0 G$ ?4 A5 }
8 _8 L6 v5 D; V$ ?9 J8 D) X
1 ~9 ~ Q/ Q9 K; U/ {6 }
该条款仍然属于无效内容 Z4 r; J3 }* i0 X4 w3 K! {
( K$ h5 e% A. _4 B& `2 F( C因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 $ _% R# J9 | ^- b; k
是不合理、不合法的 " V9 u5 K8 y3 k; ?1 K
消费者不受其约束”' D; V/ Q7 N; ~ n
7 K% {- ^5 a5 k9 h只有提供令消费者满意的服务9 D- d6 o7 R; N9 {
才能长盛不衰- ^6 T% N% D; N0 ?; o0 u8 _
; n6 S5 D& i; B$ Y8 k; c
“谢绝自带酒水”、
5 g- M" ?; Z+ p8 p A0 h: }2 ^! C8 h4 R. R4 J9 Y, A
) Y' l; p# V) D
收取开瓶费、服务费…… 0 V) U9 K: Q% F/ ^7 }
/ Q1 c8 G' E4 P
; r% |2 `. l9 I! E# g; d相信不少消费者在外就餐时 # A# S* Z7 z9 M7 v$ v4 l1 A0 n
& Z9 X h7 L( U+ a/ Z& N2 D- g; q( w2 s0 ? m" h
都曾经遇到类似的情况 0 f0 A2 a5 J G& u, ?; |. D7 G
对大多数人来说
8 Q# d0 O1 f* v& |* v1 e% }" H7 H往往是心存不甘也只能被迫接受) }" s9 X. {. a, n! f) f
5 h5 B2 \" \# o, v& v2 |/ `; W9 T1 j8 B" @
消费者权益保护法规定
% Y; _$ E' q% a) i. D
8 H5 R. D) M, | T! @+ L+ g& d
# P/ w- R- c6 L8 Y& L' s) C8 H/ y消费者享有自主选择商品或者服务的权利
, N, I- T) {7 e: ~% y' v9 Z6 o* O
3 E/ F# C( X7 y
因此 8 O7 T4 J5 M. e& T4 s. x
所谓的“开瓶费”3 T% m6 J( a4 r- {0 _: x) H
就是在侵害消费者权益
$ v! [& n" W+ {1 _1 B$ T$ M% O是一种霸王条款' a: G2 ]! v9 ?- K' n( j% E
不合理也不合法* Z$ P; T# |7 e T; F; @
- k2 R& s" Y. ~; J( |! k) e u' _
对此
+ p" ?2 ~5 h) i. r3 Z0 u( ]& i% n8 q0 \+ A$ R1 n0 J+ t
7 C3 z, E% P1 ` ^ _+ Z消费者要果断拒绝甚至举报
; M( j F; s+ v7 f3 a' c: A, I. J9 M; Q4 l6 ?
# b( F" y+ L$ l6 D- s
维护自己的合法权益
5 a% i6 e8 ]- _) \8 E! L9 {4 _: `( D- d; n
: |8 q$ _5 C$ R+ F( a1 e$ G不被隐性消费捆绑
4 D; Y7 p) u0 b! d$ ?- r% U$ }; F
作为商家也要明白 u' _5 a# C. _( u A2 A! ?1 u
2 ], b5 D( _3 @: j8 u: K
0 s1 m8 v5 c( L" y% b. D
顾客想要的无疑是公正合理的服务 $ V" O+ ?! C: d; \$ i: a
l+ K+ R9 `3 ^, o7 i0 V4 A
" b$ \) \( z) N: j" ~和明码标价的交易
3 s2 z7 S. e) p- l3 A \5 }7 V只有提供令消费者满意的服务7 o) M, Q) i3 _9 k3 N3 l; X [
才能长盛不衰
$ G$ x3 K7 z) c2 B0 a/ P$ A" e
对此，你怎么看？
6 i0 }2 N% b' @/ j: o: h) P" w2 j2 r# Y& C! \8 r# n- m, ]/ ?, V2 y
' p7 ?( m# h j* ]* V |
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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