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- H; q5 v2 i( a, J( F7 ]因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。 m9 N0 f0 p7 I& N
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。2 r p' C3 z4 R- O. R4 v
Y8 H7 Y" F# m' k/ B5 v( M' |# v智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。4 @& h4 d" t1 P
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。9 Z/ [( S& d+ [2 _
$ {" ` x c- h$ H* y6 M就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。% W" \" Q$ X# ~+ ~
) D0 A2 y; X0 T* I+ t先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。1 Y9 [# W& _- z" Q+ z
% x0 N* \# ], R( {$ H# _! a就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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' ^. X4 v' n1 v3 @0 R但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。& o6 |. [4 m2 K( v) v9 o
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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* q, X5 t; M4 ^( J; a她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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7 o; N, D( Z2 u; U% A/ T- u我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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4 F/ y1 e. T0 c: f8 b可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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# v( Z# j; t1 C! v8 g S这个时候我才终于恍然大悟。
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/ g+ j( d9 M* M) f* x个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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. ~) P" M- X8 X$ c: {我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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& B [: e8 S4 K! A. W" Q/ N" c* I中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。& g1 ^' _2 J' A0 z; P* c$ m
& b* M) {+ H# f这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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9 c5 r: h- o7 |! T6 x3 Y; G我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。5 ~ n a0 z" i: V0 \9 y4 ~
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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5 C; C& c5 V' J我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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" r( q0 U* K& }% Y$ U$ z& R但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。# N& P# W5 Z4 B6 {6 d) [4 k
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。4 M) w& r) B/ i3 J" `
* G/ w7 U( M' ?6 H* c+ y' D- `1 P我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。' u( x0 j3 y* U
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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