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各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
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2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
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! a+ I0 R4 [8 b6 g" y" }购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”6 B6 I7 b# D4 z
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。$ y/ p( J, o) \; y8 j5 U6 E
* r. h' g4 ?. f- Z更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
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6 t! L; K1 }: F0 _* b5 @> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”+ N2 s* K( D+ `6 @) W
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& O4 B" a4 S( F& \作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。/ Z2 M! N4 L: h# Y( f0 r
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我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。9 V+ k. {7 L! L/ w1 L: W
( U) {- [8 b( M) q问题核心：- s: b2 T n( q- I
, D: K: I% a/ G. ~% Z1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；" b3 ]8 h6 j9 P. r7 W; j
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" {1 D, f$ X5 }+ x7 G J2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；& p: h1 G4 G5 V# S7 r# T: d
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3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。9 s+ ?4 R2 `8 S2 G" F! M/ O
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希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。/ i0 S9 M6 T2 m' ^' ~
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如有需要，我可进一步公开相关证据。
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发表于 2025-8-5 09:52:13
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