自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！

admin

近日

5 Z  N2 {) r; ?

有网友称

在成都锦江区一餐厅就餐时

被收取100元“开瓶费”

引起网友热议

顾客自带酒水
被收取100元“开瓶费”
& D# s+ F$ v# ^1 x

5月15日晚

一网友发布视频显示

他在成都三色路一家餐厅就餐时

; \. u" [3 f' t! N% `5 X
/ n7 b! J  F) K5 n5 ]
6 ]. i4 l& E5 \$ H1 m9 D0 B

因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

视频中餐厅工作人员解释

- A* U9 R: S  `# W9 V4 n2 g该网友就餐时自己带了酒
0 M& U- c  V1 J1 o8 _5 ]而没有消费店里的酒水
  q5 f0 r$ W2 m; [* q因此要收取100元“服务费”
2 X+ i" F' e- o/ g
9 i! u. b& I/ ^/ y

该网友追问

6 E; H- J& E( G, G  _. O! N" n

“什么是服务费？开瓶费吗？

  m. q/ l4 I* g6 j

7 k  w) |0 B/ v2 m

你们没有给我们开！”

+ P# V- u4 E" X7 K

工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

, J. N7 Y; z, Q( X8 e- B! Y  K5 J. p4 Y
. m1 o% z. c. \! k* q

只称是

6 C! ?( X" @$ e2 [- J% j& {, n% ~9 s“你们在店里就餐、
; Y' o7 w# b) Y1 g; e3 q喝酒服务的费用”
" w, m9 k& A0 r% [; u  ]2 `4 B

对此

该网友坚持酒是自己带的
8 t% K; X+ W/ q: }! ^: \$ Y, s8 ?8 N也没有享受到任何服务
' D0 B* I* N! V$ Q5 m) |拒绝支付这笔费用

/ X6 E4 T5 `3 A) E3 H/ I) \
8 f. F9 ?9 V8 |: A2 x2 [

并在视频里表示要打官司 视频截图

+ m( o  h. A1 q1 s商家称就餐前曾明确告知
9 G2 a6 e& c2 `; [) i

5月17日上午

- n" t4 {! q+ A+ I+ u2 k* t8 ]
4 Z. {4 ], F* j1 Y

记者拨打了涉事餐厅的电话

3 H! A0 U) s9 K) j) M( T# n* q

一名工作人员表示视频内容属实

该餐厅工作人员称

“我们1楼是餐酒吧的形式
9点以前如果自带酒水的话
4 }/ R8 ~6 \8 _+ T& Y红酒、白酒是一瓶100元的服务费
; U8 N9 ?1 d. s, k9 z
) [+ d/ ^- R: Y! K. S

也算是开瓶费

+ m/ r# z: t2 K# m' G
1 h! V! \& b4 p' P

啤酒是100元一打”

. T2 E, c+ R6 n3 G, }$ b, n. x0 F

该工作人员强调

+ A/ m9 ~, W# N) ]) h店员在顾客就餐前
已经明确告知了收费的标准和方式

1 Z. M8 p9 R" i# M* h9 Z
( r5 q# g' _. u+ w$ n

相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

' Q; `5 K  ?2 k) H( G
- U; ^2 I4 P, V0 d$ e  I$ U; P) b0 M8 ?( E

“我们在他们就餐前已经约定了

0 z4 j$ o  @+ m  Y

但是客人因为喝了高度白酒

结账的时候跟我们起了冲突”

8 {- a: o- K1 u/ T7 t1 m& l
# o2 i' z+ M2 u+ G( F

那么，这到底是一笔什么费用呢？

; N% r3 S" Q$ n' F

该工作人员回应

% p( t) E$ i# t

“

这个是对于开瓶的服务
因为他们带了自己的东西
. J+ X/ G% A1 @! D9 L9 o, l7 ?可能会产生额外的餐具清洁费

”

; o" a! V$ J2 l! G网友评论两极分化
) W4 }1 L/ O1 a7 x8 z0 e! }3 R( D

对此

7 W. N1 n' x+ W' _' ^+ x3 l$ b
( [! h. W& N) B
; h( z6 g$ [- x, _  U

部分网友支持餐厅

1 j' I! r+ g% s0 v“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
: P: V% E# ?) C, ^+ T9 s“禁止自带酒水不合法”
“直接12315” 从法律层面上
“开瓶费”合理、合法吗？

河南泽槿律师事务所主任付建解释

“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
: r  e& Y- T; h; q8 o* w# p是一种霸王条款，不合法，应属无效
* w1 U# L" p" w
. p+ _3 Z7 U! O) U

即使餐厅工作人员提前告知

' `0 L8 y3 C7 Y/ }& M
) f+ H& R3 x/ @  I

该条款仍然属于无效内容

因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

是不合理、不合法的

6 F3 z% a* Z4 O+ d4 v9 J/ r消费者不受其约束”

只有提供令消费者满意的服务
才能长盛不衰

“谢绝自带酒水”、

- j, V% g4 Z. `9 B+ {$ T

3 S& l$ ?9 _  i7 w# |* T3 |# q, ]

收取开瓶费、服务费……

! _8 e# P" e7 w' M+ s

相信不少消费者在外就餐时

: ^! D4 b  x8 `/ I
/ O: ]! ?! |& n; C

都曾经遇到类似的情况

+ q% o1 h. D/ [8 V% B对大多数人来说
往往是心存不甘也只能被迫接受
5 l  D& \3 n4 _# m$ S% x3 p! e

消费者权益保护法规定

  J5 d1 }" S; c+ l# q" N% T" D! l. _
& _7 v. w7 R  Z- B( n" }! x- \! p$ E

消费者享有自主选择商品或者服务的权利

1 ]* ]. U1 N$ a/ x7 N- t9 ?4 S
9 d1 [4 d3 v1 ]4 U! O7 ]
+ T+ S( W& D& R1 p$ {' U+ q

因此

2 C/ w  p) `5 j6 p- ^! I" D/ M0 o所谓的“开瓶费”
' m6 c. t; Z! G. F就是在侵害消费者权益
; _+ W5 L( Y6 R# _; y是一种霸王条款
不合理也不合法
1 X+ W1 @; F9 E. C: E% c' z
. X0 S5 ]5 q& d3 \! F: V

对此

: n+ {! U) I" e" e# g. S2 ]
: m' b0 m4 C! K0 w$ N  Y

消费者要果断拒绝甚至举报

: q' G6 s7 P- M6 ^+ W/ c

维护自己的合法权益

' D9 Y* [5 p5 @8 V0 N) ]4 \( A

不被隐性消费捆绑

+ }$ u' G( }7 ^" c

作为商家也要明白

3 Y& d9 ]) u$ h. k

顾客想要的无疑是公正合理的服务

2 d6 ~* Y4 y% k  ~" |
8 f5 z) e1 I' ]$ T& _
4 j& M: B2 a8 _) Y. k5 t& u- k; O7 z

和明码标价的交易

* {! |% l8 w, Y1 _; |/ i$ H只有提供令消费者满意的服务
才能长盛不衰
* D; p$ ^  v: H
对此，你怎么看？

3 @) l5 T& p( q* p+ s% n& m