|
|
|
近日 8 r3 `; d0 g# P5 v
有网友称 7 g9 x! G! `+ F' M! s
在成都锦江区一餐厅就餐时 ) {, K$ k @5 j3 T- y
被收取100元“开瓶费”
5 [1 ]& f6 l+ c- B引起网友热议
) |, V+ p' a- {
$ Z, U G8 `' z7 j( {& q$ g4 L3 R; c; k, Q- B4 L
顾客自带酒水# b! j. ]6 p2 Q7 s' }
被收取100元“开瓶费”
( {5 H! a: ?0 A" `9 y# T* k7 E. u4 [
$ d* K% p( p: `/ e* m4 M, E5月15日晚
) H7 E- g6 x0 P$ `
* K. F( J4 Y' `5 ?: W4 y6 p! ], b2 `# O( U% P) G* O, E N
一网友发布视频显示 3 Y: ~9 b" ?4 F3 c. K
9 N) K( o( I6 s% T+ P6 p- N/ i
M; h& t4 s7 u( j$ R1 I他在成都三色路一家餐厅就餐时 % X% h+ r& I" L
& C$ Y6 ~% w+ Z3 K' y6 J
4 ~3 o- b+ [; X( Z- ]7 a因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 1 @4 Q; l& h: n0 O) [' V7 A
) T; W/ n2 N; b5 d, g$ u
视频中餐厅工作人员解释 ) E( _; v% F0 f
该网友就餐时自己带了酒
x) {6 O! g- q而没有消费店里的酒水4 ~1 N2 P0 |* Z8 z
因此要收取100元“服务费”4 P2 q: P0 R( n
3 l3 ]' X: b! v W7 f该网友追问
8 |4 T& L; Y4 {/ r# O" U; t8 S( L" y- z/ p+ t
@+ s7 e% E0 p. q2 |“什么是服务费？开瓶费吗？
, J7 [- H4 j( \) V% K$ F
6 d% W1 {1 x% M# r7 k6 |/ i
, m5 T X& `9 l7 |' E! ]4 q) H* N你们没有给我们开！” $ S$ f2 y+ ~; a+ v
6 k8 Q( k% y$ w4 j
( a; z% y: B: l工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
/ r! P: V( N6 I# e/ e9 K5 J7 G: Q% Q8 K G6 j/ |- `1 {
/ T3 t8 I+ o' W }2 a只称是 - f4 m# o- K: t" l% L
“你们在店里就餐、
3 b7 w: D6 w# N* J喝酒服务的费用”. v2 q/ K- q/ n( d
. b3 g# I' u8 F5 M6 B" u
对此 3 D9 Z. O' e& x$ J; [- e
该网友坚持酒是自己带的
" g3 R$ o/ N2 |* v4 X. _也没有享受到任何服务
0 O2 B# C( [2 h% X/ B# o' p$ }拒绝支付这笔费用
" g. z4 P' i, p0 g: e" Q8 w5 D+ S" [ f9 E! g& q
# X" p- f) j' u! N m' s( D并在视频里表示要打官司
视频截图
/ e. I9 V( q0 |! y2 y& M商家称就餐前曾明确告知1 J: i4 @: f9 q; m6 l% ~; S Q
( J/ n3 N8 b0 N1 y- R3 ~; n' ~. c4 ]4 ]: t& C% l1 [' g5 O
# t5 G- E- V: W& O0 X5月17日上午 6 f/ q! z: A. j$ T
) t8 B. v9 |5 l/ S: Z
6 x: d' Q2 Q2 h, I+ D' Z记者拨打了涉事餐厅的电话 ; y* g k) C4 j" r
3 T$ i5 ^1 C0 Y/ X {2 j; j# B
* l0 p+ I9 E" s8 j2 L
一名工作人员表示视频内容属实 ! Z- o1 |& K; O, w
- ~7 I+ x2 L, C* e9 p# |2 ]" t该餐厅工作人员称 $ A' |. u. z3 l; }0 q) L
“我们1楼是餐酒吧的形式 q- @ @, f+ e6 u0 O% l& {6 y
9点以前如果自带酒水的话& r4 V' X. y" h. l K9 j2 }, j- u+ Y
红酒、白酒是一瓶100元的服务费' R5 ~% T$ E4 w1 T! m2 W+ b: V
- k, j* S1 e/ Y3 @* T. @0 I
. \) Z. V p0 @" a: |, y6 p0 ?也算是开瓶费 2 u7 O4 E$ Y+ C7 m- T
5 S, |' R' K! E! @( U; _6 e
9 {8 c5 _/ t9 r4 S4 e! g# m% S啤酒是100元一打”
- c" s* J: @# y7 R8 c9 z( K4 `2 x& ~" F* n9 y
该工作人员强调
; [/ F" f Z$ f, \" J: D+ v, D店员在顾客就餐前
" j8 t: Z1 I0 G0 T0 J- A已经明确告知了收费的标准和方式
. g: g' {# T4 ~( u1 @& V5 Z, d$ v, \, G
6 ~; c4 s0 M. ~! n5 j4 W O
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
. D" H8 c1 V! c8 W% Z7 i t" y1 R' W, p: e
$ h/ m% t. p, ?# u
“我们在他们就餐前已经约定了
5 g# c6 F, _% _2 O; b
* I4 O- r# Z% P) S, R
8 t0 R( T( i9 y# n) T但是客人因为喝了高度白酒
3 X- S6 @! b! h0 Y( V% S* o" w3 t( a' v; A: ~
; i: G; L5 r2 i# D8 }9 b6 O+ t# j) h
结账的时候跟我们起了冲突” " W! p3 C. P# [
; @5 ~) C* a) J, A7 w; a z* D
那么，这到底是一笔什么费用呢？
# _7 q5 t2 a6 \' [3 C/ Q. X! C) g, \7 R4 B& B
* u: p u0 A4 h该工作人员回应
: a' W0 N! G. a$ r6 _+ W- |“
7 u4 z: f" u6 L1 e/ Y8 I这个是对于开瓶的服务
* e4 \$ C; ]! ^+ u/ X因为他们带了自己的东西, O2 O& O* m _, l$ c
可能会产生额外的餐具清洁费
4 L; y2 N' R+ ~7 J”
2 |' K' M6 U6 @* O) t7 D* h) Q0 Q+ N6 N5 h. p
网友评论两极分化# T6 M: o+ v- [% N+ Z
9 |4 K& C. W' P( X* `对此 & ?3 p6 r, ?+ O+ B. ^
1 m" A. E2 y ~$ _5 |+ e' w8 I0 W# `1 X
部分网友支持餐厅
, A( q/ i: J/ Q' L9 w“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为- z, j3 s) U- H H) l6 b
“禁止自带酒水不合法”6 s: w7 |# s, s, K3 C5 v* ?* o: x* m" _
“直接12315”
从法律层面上/ j5 H0 ~ @# J( `8 c9 v) u
“开瓶费”合理、合法吗？
. D7 q( u0 \+ P9 r5 T3 a: v/ l
. ?) }" \) _) X; [2 A" E河南泽槿律师事务所主任付建解释
& K$ G6 z- @+ f“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利 C; H1 H! A3 L9 j- j# n
是一种霸王条款，不合法，应属无效
+ z# w( O' Q- A0 r" r
9 A; z& Q! @: s$ E" W
( E+ J0 C. Q2 n; b; Q% |4 [即使餐厅工作人员提前告知 $ f$ w. N7 |# n) w! T3 f( M. y
8 m; N7 i. _' j1 `" R$ L, [+ f4 O+ z6 P& @! w; Y" ?
该条款仍然属于无效内容 / ]$ Z- r# U. r0 J2 u
, ^" ~: V; R, n; F3 g2 j因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
' \9 C* \# Y' t* Q1 q( n5 ]是不合理、不合法的
' ]8 t2 ]0 d8 P) [. X! B消费者不受其约束”
/ T, X$ F5 H! b) m% t( |! x- u; [& e% t' s
只有提供令消费者满意的服务
a9 h6 M1 v: ^% O' |7 |4 T才能长盛不衰/ ^7 m t1 y; s1 y; N
4 T% a3 h. U8 V2 n“谢绝自带酒水”、 2 B" ^4 B! w4 }% ^9 n# {9 ]
6 V0 k: B* G2 e$ m2 p0 @7 r7 o2 W
收取开瓶费、服务费…… " d8 r% R* @& `" `2 Y. s9 s; F5 C
! t# h0 I; B# w" D5 @
$ u9 f h p4 T; t2 ` |
相信不少消费者在外就餐时 3 F2 ^7 L! [: E7 b
# L& g5 v7 A2 Q- b0 N! t0 ^6 C8 G! @2 S6 k
都曾经遇到类似的情况
. @. p! |3 m- n2 q0 @5 r8 x3 Z, N ?对大多数人来说
" D! \4 p- ^+ H$ |' Z0 c3 h往往是心存不甘也只能被迫接受6 e6 e7 o2 ]( F9 {( z2 J8 u% k' ?
3 G4 T2 [: V! x& y
/ x3 l v$ @3 x' @7 S4 o3 c消费者权益保护法规定
9 _. @# O: Q. Z& W, x; s5 T0 ^ L/ y, `& l& d5 A$ N7 u3 c
& ]0 E! q! l4 S7 ?: E* `消费者享有自主选择商品或者服务的权利 * x' @: r+ s# K5 Y; K4 q
0 ?6 G3 b& l0 d
- d* J, K% K+ J
因此 - _) G, h( e0 v/ j) [
所谓的“开瓶费”
, R5 b9 N* T& T; L! x1 T/ g+ E6 [就是在侵害消费者权益3 `2 B! j4 N3 _3 ?0 o- ?0 r
是一种霸王条款& ~9 F) B9 M+ l* V2 H- ~
不合理也不合法, d$ E" T* b. I, q/ Q2 z$ t
- Z; g# ]0 t& _2 v' {
$ `! o: T# T% E% \" `# g l对此 $ Z8 X' t) L: T) S
9 O1 q+ F; V& P% Y4 ?6 s0 t
/ c( i. m& x% E1 J. b9 }5 P消费者要果断拒绝甚至举报 3 u3 e+ h% g! T( L$ \) V! p' _
5 v1 @/ y0 Z. v7 A
3 i* u! {4 \% r. x( \& L# X
维护自己的合法权益 0 {, u% M: }+ }) S% O2 k6 N* k
$ `- |6 ?1 u0 t# e- t% n
* @, f" y* S& h7 n' ]不被隐性消费捆绑
h. W8 k/ ^" m$ X5 ^' O$ B/ j B- q
作为商家也要明白
: m& `& {& `8 x+ ]
' [' _3 \' s5 \* d8 r$ e! c5 C! f' B* Q( i6 u4 { p( B4 r* f
顾客想要的无疑是公正合理的服务 ) S- f# A+ B& v# N* {( L
6 @* ^' U8 C; g, X
$ p+ p+ n# v1 ~% n) H! E6 D; ^
和明码标价的交易 . c0 u* q7 D" n# p* Z( X/ {. y0 ]
只有提供令消费者满意的服务
1 R4 E; `! J* j才能长盛不衰0 I) m8 o3 A* c* X) U' O% m6 j6 |
! Z/ M6 l1 s1 f& `对此，你怎么看？4 I; s3 B+ S* Y7 u) t. M# b3 T
% [, q0 B6 X" I$ ?4 c' o
7 S1 B/ m5 K& a( k
|
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间