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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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3 g" T, X7 }5 j/ I- ]当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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1 U$ X! m+ T0 f) V/ s智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。5 i1 H8 o4 [! W* w& g
2 l) e9 N0 R0 p2 q8 D1 t一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。* T& S; `! _! L/ P, g$ r1 G. l0 L
0 @- S3 H9 j4 _! Z0 w就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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( F/ @, {' q: Q& x" r3 b' {但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。8 i/ u# h& y) f
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。1 Y- h) q; j7 ~- b+ O3 o$ K
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。' w# V9 U4 i( |! G0 Y! l& E4 s
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。( `4 ?- q+ J' n0 r6 K7 ^
8 k+ l5 j6 g/ d我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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9 Z6 [: I& l4 h+ @# Y0 | U可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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这个时候我才终于恍然大悟。/ s' I( w4 K7 S6 t: S' z
6 U' |# B5 y: b: h+ n8 b/ M1 A$ {个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。, B t! N5 [4 a* C
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!( x' n8 _' X$ D5 g3 Q, f9 j/ t5 S
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。. Q. O6 Q5 `- [; K# X
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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; c, J0 l2 m% U6 {# Q根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。. D# ?$ w0 {9 p4 a) s% J
6 F ?# c G1 D$ B& `4 c我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。' d& @8 L. N9 {5 _' ~. ?- g
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。& U/ v: f- `/ B1 V0 w
$ z+ a. a5 @& Y' `; ?9 N- l问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。9 S: W- G! t4 s
$ u) q8 ?. z6 i. ?0 \6 H所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。) l h5 _5 `% y% R
2 V9 C% V* B: f, N t我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。% } c7 Z: K6 S6 g; V" b
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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