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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。, _. {) T, l ]+ f
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。9 O% ^$ N4 b6 [4 P$ o8 u& y
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。! X" K6 K8 q# W) u: A" n
8 Z/ h( x& Q. {* S) ]7 u; d: I+ @智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。% v# |0 ^5 o" Y) |& V0 p
$ D/ o) j1 {/ y/ V. J一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。 S0 V8 G" R* Y3 |& M/ d5 n. u8 q
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。9 c% ?. |5 V$ v. Y1 v
: m' m6 F0 D U6 G. A5 v就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。" ]" _ C& v4 Z1 M
3 @. G7 C. G8 b但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。; ? ~, t) E* O. S0 P0 M
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我说凭什么?她说都要点的。) N1 C, I0 K1 w) u8 l' E* i. M
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。2 ?9 \# g9 I& x2 L% E( Y
1 ]- _6 L! m( o( j j" W, o! }$ y她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。# J* A/ n! H. s! G" p
" H$ L: v8 K9 T% c1 w' P1 f我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。& S) k8 @' S0 D) H2 H
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。) L5 o6 S. \, K2 u ?: V; S" q! U a
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。" p, i7 m: n T
- |# E4 w- W' {6 }这个时候我才终于恍然大悟。
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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5 c! E) q1 E( ?这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。$ `3 S% H# P; |8 q( N
]% `7 ~1 U; c- W0 y我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。$ j& q, z; W" ?0 @, U& c( R9 Q
6 B: G. P0 y. V; f我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。3 [$ i- b6 e% V0 U5 p; l) K
8 t' V$ f1 |& R" A* {( A- g8 [+ G根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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1 {9 F3 n9 _8 R1 X- c* `我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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7 x, k1 u/ C8 Y! B* ~但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。# w. x! R; e, x0 x3 O: w7 p( U
0 M* O5 G+ k+ ]" h9 j9 b问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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4 ~ T3 z5 o, ~所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。' S- z, i) p. K/ K
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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