头等舱乘客登机牌被撕丽江机场道歉：员工行为过激将严肃处理

admin

[size=0.8]2月9日，云南丽江，有网友发视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。
& k. J8 Z7 M$ s- I[size=0.8]网友在视频中称，其在机场看到中转联程指示牌，但询问工作人员时却称是外包员工并不清楚，后又询问值机柜台值机员时，其不仅态度恶劣还取消了自己的网上值机，该柜员撕毁登机牌后，又以分柜台办理为由打发其去其他柜台。
3 S! g  ^( E( v. i5 s[size=0.8]9日晚，微博@丽江机场 发布情况说明就此事向乘客致歉，并表示将按照规定严肃处理涉事员工。
  }. Z2 A% w7 W/ }9 ^$ e4 c: J- a  @[size=0.8]全文如下：
/ P6 ^3 L# u4 ~[size=0.8]关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明
7 G0 x7 Y2 q; k% _" `[size=0.8]2025年2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场，计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。到达丽江机场后，乘客在值机柜台办理值机手续过程中，值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复，服务态度差，存在毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客至头等舱柜台办理值机，值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。
6 c# \$ @+ i/ D& E4 Y% W[size=0.8]对涉事员工的过激行为，我们表示诚挚的歉意。下一步我们将按照规定严肃处理涉事员工，并深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升员工服务意识。
$ p0 x/ j4 K' M1 Z[size=0.8]丽江机场
" _/ ^1 f6 k4 h0 w. G! R" I. C3 O[size=0.8]2025年2月9日
5 l6 a+ y4 d4 q" @9 i) G