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绵阳黄金甲门店:翡翠手镯承诺可退,事后翻脸拒绝,还声称“不怕市场监管局”

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发表于 2025-8-5 09:52:13 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都

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* b5 X5 t$ _& F1 E0 r各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。( X( r, _) E& w$ }8 z0 F1 a

) w) g8 J( L6 t$ k% z' R. _* O2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
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购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”
+ w7 J0 v' E9 c3 C但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。  R! t* \* L" V- ^5 E

" l" `4 ?& L6 C  d& u更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:4 o& B. q- W0 ?5 m7 k

3 Q8 I& T* D0 T$ ^; _. D> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”0 N; F- M  J0 ^, D; w

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作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。+ f( ]0 ^$ K+ u" x! r

2 S/ n; I2 r+ L8 b# H) V  x. c5 Y我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。( t4 b* c( i7 r0 K; i/ ?; l

& G0 X% l+ X5 g问题核心:
4 \  i% B1 d: ~! v9 B: w7 [, l9 T0 }
4 f% R8 d8 J5 r) y% K" z) Q1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;
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1 n2 q/ K) i0 \5 `* t/ i' @2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权;
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3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。4 _7 k( I7 U4 m; {1 V4 Z/ L) u

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希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。$ Q) h4 d8 C) v# Z
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如有需要,我可进一步公开相关证据。% {3 ]5 F3 l$ ?, v/ q* Q+ z* l

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