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* b5 X5 t$ _& F1 E0 r各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。( X( r, _) E& w$ }8 z0 F1 a
) w) g8 J( L6 t$ k% z' R. _* O2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
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购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
+ w7 J0 v' E9 c3 C但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。 R! t* \* L" V- ^5 E
" l" `4 ?& L6 C d& u更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：4 o& B. q- W0 ?5 m7 k
3 Q8 I& T* D0 T$ ^; _. D> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”0 N; F- M J0 ^, D; w
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作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。+ f( ]0 ^$ K+ u" x! r
2 S/ n; I2 r+ L8 b# H) V x. c5 Y我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。( t4 b* c( i7 r0 K; i/ ?; l
& G0 X% l+ X5 g问题核心：
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4 f% R8 d8 J5 r) y% K" z) Q1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；
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1 n2 q/ K) i0 \5 `* t/ i' @2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；
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3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。4 _7 k( I7 U4 m; {1 V4 Z/ L) u
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希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。$ Q) h4 d8 C) v# Z
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如有需要，我可进一步公开相关证据。% {3 ]5 F3 l$ ?, v/ q* Q+ z* l
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发表于 2025-8-5 09:52:13
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