绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

9 D8 D2 V  y1 a* w) h/ J) F+ w各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
; H9 T9 E5 a8 F6 I1 ?! M
. x& F2 K; Q0 j: s2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
; ]1 ]# d6 j* H
购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：

> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”
) s7 \4 ]  h3 \$ R4 o
6 u% r/ }0 x+ i0 s* ^# ^

作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。

我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
& x- u! J: h' L- p# c! h
问题核心：

1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；

- ?  ]9 d3 x1 R; p- e
2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；
+ O: \2 c/ B( e/ @

3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。
5 J, u1 M& G' ?' `0 a0 k

+ T' I% E' z. N1 F, Z
7 f  x/ J- ~+ u3 ]希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。
. b0 F6 V% J1 t- P5 O
# q5 e" `' T; x) x: w+ n1 c——
! G2 O+ P; X: T* B6 T如有需要，我可进一步公开相关证据。