绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

  i4 p. w) o. o2 z% Y8 E8 Y
/ R5 t2 @! [: @! p3 E各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。

( j/ d) l5 a& w" }  V5 }2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
. m- U8 e1 c* |: e
购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
" k: z; y2 U4 P% p: m% I$ T, S% A
4 S; u' b3 p5 G7 o9 b2 Z  p> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”

1 ?& S; Q! i6 F, b7 ]7 E

6 T1 _  X) u) i5 R2 q2 {5 Y作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。

我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
; L" M9 Z& [* D
, K/ q# E# c5 T: ]# \+ T问题核心：
  x" \1 }% o7 [; B, q/ O; O  P! D
1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；

+ X' c8 K% P7 I  c/ K9 e! d
% e$ |5 Y5 F  z9 Q; H' Y6 z; d2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；
* z5 k2 g1 _; F$ a/ m, d) `6 Z
* s) ~! w# b2 q" Q: a" h& s* |! s
3 _$ r7 j7 |6 `3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。
# v6 @( @1 Z, q) [5 e& `8 I8 ^
# d2 j" Z3 t6 p; j  p: d% d, |  `' v

希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。
, N4 O+ ?$ s" g( X5 j2 ~
" ?/ C& k. O4 X$ ~( O——
% b2 n9 n2 x: C, a: [如有需要，我可进一步公开相关证据。