绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

" p" e. U* I. [- ?. E
各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
4 D% W, {. G& |
- d. q& ]4 y4 `  [! ~: b2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
2 k0 j8 _! @* @5 p
购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：

> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”
6 a$ N9 k4 g% a, Y2 s+ k* V

& O/ q  Q* x3 Q* n  x0 C+ ^
作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。

4 R/ [. S( o: Y9 U3 U/ E; G0 V: t- Y我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
, O# j+ P9 P. j, C
问题核心：

1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；
  k7 M. J, Z3 K. w, F5 }
& k4 z- `6 p' r( h* s% d; o9 J
2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；
% J* }0 r% i9 h9 G; L' i
, \8 g3 c$ A9 G0 E2 ~1 c% D
2 x( ^$ `$ D3 A3 K; n- `" a3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。



希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。

) e( M) F( z4 ]( H——
如有需要，我可进一步公开相关证据。