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25年新型的诈骗模式 ,90%以上的老年人都顶不住,现在席卷全国各个城市,基本上每个小区的老年人都沦陷其中,他们迷上了买保健品和听直播课。买回来一大推没用的,啥子蜂胶,驼奶,羊奶,睡眠床......还不知道这些东西是不是对身体有害?直播课里面所谓的医生也查不到该人。我们做儿女的苦口婆心的请和劝,完全不得听你的,现在完全信那些“老师”的,有没有一样遭遇的朋友? 讲下怎么处理??有什么好办法?
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应对老人沉迷保健品+直播课:先稳后破,4步彻底解决
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& }9 R; m& z% F% |核心思路:先顺毛安抚,再拆套路降焦虑,接着补陪伴填空缺,最后立规则防反复,硬刚只会让老人更逆反,循序渐进最有效。
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第一步:先“站队”,不否定,彻底打消抵触
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老人买保健品不是傻,是怕生病、想解闷,先共情,让他觉得你是同伙不是对手。3 W# y% `; Q; l5 H, {" U! z
1 o7 t+ U9 p/ {1 S/ _6 o- 不说“你又被骗了”,改说“爸/妈,我懂你想身体好,少让我们操心,还能跟课上的人唠嗑不孤单,特别能理解”
6 U* h7 }9 R! c- 主动参与,比如坐旁边陪他听10分钟直播,问一句“这老师今天讲啥养生知识啦”,让他愿意跟你聊,而非藏着掖着买。5 l6 s( i8 O. D3 o! s$ V6 U9 h
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第二步:拆套路,辨真假,让老人自己醒过来; } ]* O6 |% V' x7 q
8 ]2 z0 W5 h& R3 F ?1 l光共情不够,要帮老人戳破直播的坑,用他能懂的方式讲,比你硬说教管用10倍。$ q5 o' L( Y: o' j1 O& D2 C
- _" f9 \4 F& A+ ?& z9 }: H1. 教3个辨假硬标准,让他自己会筛选:① 看包装有没有蓝帽子标识,没有就是三无;② 凡是说“包治百病、替代吃药、根治慢病”的,全是假话;③ 只卖直播间、线下没门店,还不让退的,直接划走。( L% K3 C' r" l, k8 r1 q a
2. 戳破直播3个常用套路:① 限时秒杀、只剩3单=逼你冲动下单;② 天天喊“叔叔阿姨”送温暖=打感情牌套近乎;③ 晒“康复案例”=雇演员骗人,咱身边没一个真靠这个好的。
3 B. L# `/ G) S) i9 e5 o8 j3. 拿实证说话:带他查产品批号,或者找医生朋友跟他说两句,老人更信专业人士的话,比小辈说一百句都管用。
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第三步:补空缺,转注意力,断了沉迷的根源
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1 w: D% N0 _0 g0 g0 m- w6 F老人闲、孤单、有健康焦虑,才会被直播钻空子,把这3个空缺补上,沉迷自然会淡。4 @6 D& s9 b4 L! M
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- 解健康焦虑:定期带他做体检,把报告一条条讲清楚,哪里需要补、怎么补,听医生的;家里备上正规养生手册,替代直播的虚假科普。
# _5 E, e) P0 v- J: @- 填情感空缺:每天抽10分钟跟他唠家常,哪怕聊买菜、聊邻居琐事;周末带他逛公园、逛菜市场,别让他一整天对着手机。
1 ~, U7 z& T7 N3 I* Z m- 转空闲精力:帮他找老年圈子,比如社区广场舞、下棋队、书法班,让他有现实里的伙伴,比对着直播间的“假热情”靠谱多了;给他找正规的养生综艺、短视频,转移他的关注点。
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2 s7 G, R4 f+ z+ B9 o- g2 Z第四步:立规矩,控风险,避免反复踩坑
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等老人态度松动后,定简单好执行的规矩,既给自主权,又能守住底线,不引发矛盾。* [( s5 d8 z( X7 x6 b, j
1 K @& h1 H0 g6 ^; t1. 约定“报备制”:买任何保健品前,先跟家里人说一声,等1天再决定,避免冲动消费。
) G6 y* q/ f* @; t" }7 `2. 设定“金额上限”:每月花在保健品上的钱定个小额标准(比如200元内),超出就一起商量,让他有掌控感,也不会乱花钱。
7 j0 h$ h: J& B! ^! V3. 处理囤货:把家里现有的保健品整理好,跟老人说“先把这些吃完,不浪费,之后咱挑最需要的买”,避免越囤越多。. }0 O3 m, f1 n
& x/ ^9 t3 a$ @# F特殊情况应对(已花大钱/疑似被骗)& V) J) T, U0 U# q
. w# x+ P6 z% G& ?1 r$ m8 t1. 立刻留存证据:直播回放、付款截图、产品包装和快递单,一个都别丢;
! T& G9 J" T6 g8 p! a6 K6 x" S6 h2. 先找平台投诉,申请退款,说明商家虚假宣传;8 z8 B! G' |2 |+ p0 Z" C* _. Z5 ^
3. 解决不了就打12315投诉,涉及传销、大额诈骗直接打110。
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$ Q; G# s2 x$ B- Q: T避坑提醒& ~& d$ V) ]' U
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千万别做3件事:① 翻旧账、指责老人“糊涂”;② 偷偷删他的直播软件、藏他手机;③ 跟老人吵架硬拦,只会让他更抵触,甚至偷偷买。
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