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浙江杭州,女子和男友去宾馆开房,男友去车里放东西,女子就脱了衣服洗澡!可门外突然传来了敲门声,她以为是男友就没当回事!但万万没想到,开门进来的居然是一个男服务员,而她当时一丝不挂!服务员:我敲门了,不能怪我!
据小施说,当天他们准备退房,她感觉身上有汗,就想先去洗个澡!
' [9 @, G; n+ a但男友说,先把行李搬到车上然后退房,小施让男友带房卡下去,就脱了衣服去洗了。
而小施在洗澡时,听到门外传来一阵敲门声,她觉得是男友上来了,想到他有房卡,就没出去开门!
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可是敲门声一直在响,小施想着可能是别人敲错门了吧,不然男友有房卡是可以直接进来的!( n* l0 ?2 e1 c- l
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而且她也没穿衣服不好开门,又在刷着牙不好回答,于是就想着这人敲了没人开自己会走的,就又继续刷牙洗澡!% e1 a3 x4 p' C1 M {0 u5 J) W
5 h) J' W( M( E6 H: I n. |- m可门却被人用房卡打开了,小施以为是男友回来,可进来的不是男友,而是酒店的男服务员!这可把她吓得花容失色,哇哇大叫!' k! f# d2 u- q: u7 c
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因为浴室玻璃是透明的,小施一丝不挂不知道被看到了没有,顿时羞得满脸通红,让男服务员赶紧出去!6 U2 z- a" a( {% V
& F" E- e) x5 ~- c: c男服务员也没想到会看到这一幕,他敲了半天门,见没人回应才进来的!于是连忙说对不起,还解释说自己是来问小施要不要洗衣服服务的!
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小施气坏了,说不要不要不要!然后服务员就走了!
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而小施穿上衣服去找酒店负责人,质问他为什么服务员没经过自己同意,就擅自进入自己的房间,难道不知道房间里面有人住吗?
负责人解释,男服务员当时在门外敲了很多次们,还出声询问里面有没有人?因为一直没人回复,以为里面没人在,才会打开门进去的,这就是一个误会!
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- o" `; e! \5 {% w$ m! [$ n但小施说,她当时在浴室里面洗澡,因为有水声,只听到敲门声,没有听到服务员的声音,不知道服务员到底有没有询问?7 _+ h. `' ~+ o, O! P0 c
) J) Y( K. R1 r+ P, K/ Y! \而且,房间有客人住了,就算自己不在房间里面,服务员也不应该擅自进入他们的房间,万一他们有贵重东西放房间丢失了怎么办?! R% Z. A. k/ z8 {0 ]) v% b
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再说洗衣服务不是应该客人预约再来拿的吗?为什么客人“不在”还进来?
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但负责人只是道歉,希望小施理解服务员并不是故意的!
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% w9 P' \1 @ i& i6 @而小施觉得被看后自己受到了惊吓,一想到这事情她就委屈!希望酒店给予自己赔偿!
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9 E' o" H6 ^# e# E L9 ]8 v那么,从法律的角度来说,小施可以要求酒店给予赔偿吗?
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首先,小施和男友花钱入住酒店,就和酒店达成了服务合同的关系!, f$ _! ^5 x- j, p; |
- \6 ?1 x( w* ]2 K1 W而房间的使用权,就属于小施和她的男友!如果不是特殊的情况,未经小施的同意,服务员确实不能擅自开门进入房间!
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) ^5 z' Z# {4 M' k0 I因为作为酒店,保障住客的隐私和安全,是他们的基本义务!5 D2 `' Z2 }2 X6 X$ c
- k! Y. D& M4 n* B而现在小施被服务员看到了,虽然服务员是无心之下的过错,但从合同法的角度来说,酒店已经违约!
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" [9 z) U9 ^( z# ^根据《民法典》第577条规定,当事人一方履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。* R9 v- C# G# V$ X! V( ~2 f' v T
4 B( v9 D' _% u5 r" a7 y9 y0 t所以,小施可以拒付房费作为酒店给她造成的损失的赔偿!, `! } { {( U# m. c$ L
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另外,《民法典》规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。6 ` h$ J0 ?' _. b7 N
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而隐私权属于绝对权,也就是说,不管行为人主观上是否故意,只要未经他人许可,侵犯到他人的隐私权,就应当承担相应的侵权责任!
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被侵权人可以要求停止侵权、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等!
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所以,除了房费之外,小施还可以要求服务员给她赔礼道歉,要求酒店给予额外的赔偿!2 M2 ^. ]+ Q8 i+ q5 z/ q
8 X8 f8 M" S) |& w* T因为服务员当时是在执行工作!根据《民法典》第1191条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任!
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! m$ X8 i" ~$ S R( S' d! S2 n, Z也就说,要酒店先赔偿小施,然后酒店再决定是否向服务员追偿!
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此事引发热议,有网友说,支持小施,女人的身体能随便看吗?如果客人脱了衣服睡着了,没回应服务员也进来吗?不管你敲没敲门,应不应答,你作为宾馆服务员都没权力进去有客人的房间,除非客人允许!" _ G5 _+ h2 Q. C! f8 f, K
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也有网友说,首先服务员敲好几次门,并不是直接用房卡开门。只有这女人就是事儿多。不要找理由,完全可以应答。你男朋友万一没有带卡呢,敲门你也得吱一声。你就是没有礼貌,飞扬跋扈习惯,不讲理。 不要直接挑别人。看自己是不是也有不足的地方!
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+ z+ L z X6 R0 `5 k还有网友说,无心之失,得饶人处且饶人!人家一个打工的容易吗?我在男厕所小便,打扫阿姨进来我都没说什么的,人家是在工作,干嘛这么计较?/ w& t, g4 e+ W. Q- ^
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那么,你对此事怎么看呢?
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