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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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: t0 n9 ]& _( V2 p5 z当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。9 ]! H1 T j: ^8 z
. u7 N! `: n& M$ x+ O+ o% w前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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7 z# X: G+ e, U3 \就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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; q, }9 c9 U; d9 _/ g先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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1 R4 U$ L6 @, t: @1 p但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。' A& t I i) O6 r! e$ Q) [
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。5 O( m4 [! W0 h6 M
% N& I( b, } _1 ~我说凭什么?她说都要点的。
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。0 ~$ \" x6 I5 L- q
, U9 ], y' J0 o: n& X: b3 _1 O7 j! `她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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2 k5 f; V h \( X6 \4 n n我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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2 w7 B1 U1 h8 t4 F9 B下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。2 i6 j! {8 G7 X( {* M
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这个时候我才终于恍然大悟。+ K# ?6 B7 ?) @ y& o
" Y7 V2 j; i: `+ J2 d. y个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。# m0 W1 M$ o5 m% ^) _' [ n: ~
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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R& V# ~ ~# B) l中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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9 u( x$ b$ X: t我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。 x5 [* |5 r( o. `6 n( y6 D% b! S6 O
7 ]+ c) l3 F7 B8 W) h我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。- b' }7 h* M4 S+ j, ]
6 J$ i* O; Z* C/ N! ?4 C5 ]我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。6 H$ ]9 q6 e3 e- ^# m& h2 `: S
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。8 ^) z, k4 N9 V$ I% h0 l5 W
- Q$ Z9 m) v/ u% |- N( d) G问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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6 f- H2 S$ K0 L; U# t2 t所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。: D: W, \, ~; ~6 w/ b
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。- q8 I# ~" [4 f( \% p
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。% K3 L' b3 U; i
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