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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。* y. @4 }2 n3 ]' t
i# q a: G! @5 O1 \) }% \当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。7 W, t) X T5 h3 I% R
! p \) U( q, x4 u) M- {我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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; a; E5 w/ n5 E6 [ f% _前面过程都正常,身份信息那些都填完。" c; v! K% d2 r I# l* j
5 |( j9 C' ~6 c7 v _就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。3 T5 F, I. G( B) @
0 h* q! P$ I: |5 n* \' C* X5 ]先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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2 B# ^3 _2 V5 P- O" B就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。1 |1 v. p6 t: T' a* y9 y
; T* f# {3 _% d% L我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。' ]# Y" w) f. n
! ]( Q8 G& r- _( K我说凭什么?她说都要点的。
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0 D9 D2 Z0 h: i又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。( X0 } ]$ a& R/ E
. c2 f3 {9 ^) K# M3 v她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。6 N7 _# j( y3 N. `0 {- g9 Z5 _
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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; ^% {9 N `0 b9 D( }' Z6 O下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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+ Z8 I/ p c# U& K0 K& {可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。3 N, }7 R9 Z% u% w% y1 I
! y( W' U1 t" y# u这个时候我才终于恍然大悟。1 `& H( F8 N. w8 m- F
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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o5 i V, s( f, U1 s D我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为! x: t& r1 Z0 B8 `3 f5 C* i6 Z
+ y5 ~, m. n* d/ I$ T3 M中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。( d# s3 |& J$ b R6 u) X) x3 ?
$ h: n! J( I9 R& |6 l; D我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。! J6 a+ E0 I$ B( k
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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8 j) `5 ]) E) K& o6 }4 ^7 [我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。" ]1 ^7 w* {* Z" D4 [3 A3 N2 I$ u
1 G% e3 a' X$ t" ^3 [6 K4 B7 E但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。& {1 m& n2 x4 h; I1 M* F0 G
G: p- F, L7 D4 P$ O, N问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。* q: K4 I% A4 F/ K! K6 k5 c
7 m3 b: ?9 P( W. I所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。6 ^7 {4 w) E" ]% W: B, Y/ w# z0 b r
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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a9 m; d: B6 c( Z( l5 m% P3 H, Y最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。4 n1 j* m7 @7 M( [# p3 h
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