绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
; @' ?" T: a! j5 C9 \- M
) H) F8 B$ v2 y9 ]2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
% I9 A2 M" L1 \/ _( Z+ M: H8 o
购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
6 s1 a. J& h& c/ j但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。
2 G! r" q6 g6 k( H
7 t8 X- p. F% u8 b更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：

& R" ]& y1 ]7 B* I. ?> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”

+ Z3 V7 @# A2 Y3 ^+ F! P9 q7 S
5 D4 @( @  S1 r  R3 ]$ E" m
作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。

) Z2 R1 n$ s; `) L* c3 g6 Y% g$ C我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
" U9 R4 H: I  `( y4 n
# n' J6 b( G  k/ ~- H+ t- r问题核心：

6 u3 a/ Y) @" T8 \1 ?2 e1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；


2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；

! v1 N" f1 e- n& D8 e
3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。

7 ]( J5 D% [% O  B

, G8 B# b+ P/ R8 }希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。
1 p* y  j" X9 G/ N; @4 f/ y1 w% d
——
如有需要，我可进一步公开相关证据。
! S- Z2 `6 ^0 r4 n: b9 B1 B
7 v0 p, u- W1 o/ g; Y0 n