|
|
( U& M5 m T2 j7 M* N! w作者|颖新
" n4 c" r U; a互联及移动互联网时代,经济型连锁酒店不应再只是恪守传统住宿服务的单一模式,而要力图成为一种生活分享平台。' q0 K+ O A. q
目前主打三线连锁品牌的酒店中已出现这种“线下淘宝模式”平台示范店。
' h$ [* U) j$ s9 J可以想象一下“平台式酒店”的应用场景:从客人进入大堂、客房开始,酒店的灯具、各种装饰、靠枕、 床单、浴巾、洗浴用品、包括沙发、家具等,只要是通过入住体验后喜欢,均可通过扫描手机二维码后,下单购买。
4 X/ [" ~0 k1 E: y+ ~7 l“而顾客只要购买了同等房价的物品,就可免房费住宿。” 这种新的尝试让相关酒店负责人很兴奋,在他看来,与传统酒店业以产品为中心的运营逻辑不同,这是一种以顾客为中心、以体验为诉求的互联网新模式。
) o" P5 _7 i$ r8 B& ?酒店业的互联网模式牌怎么打?* |4 O* X$ u# X9 [; P
事实上,移动互联背景下,从业人员一直寻找酒店行业新的市场缺口。而互联网式酒店生意的思路重点在于:采用O2O模式,盘活和运营B端与C端资源,建一条新型产业链,
5 a/ c+ R1 a2 W技术和时代发展对行业起到一个倒逼作用。2009年的经济型酒店行业,三线城市出现市场空白。当时的三线城市,正处于城镇化进程加快所带来的居民消费升级情势,假如那时抓住这一契机,进入行业专做三线城市酒店能够迅速发展,扩充连锁店规模。1 ^6 R6 B1 d! B
当下这种经济型酒店生意却不那么好做了。& q2 ?8 y# @7 a5 u' L
一般传统经济型连锁酒店就是住宿+餐饮服务形式,而酒店行业近年来运营成本不断上升,人工、材料以及同业竞争的导致经营者利润变得越发微利。- x3 b. {5 D6 _" P8 c& p
为获竞争优势,同业各家不断依靠降低价格吸引顾客,加上携程等OTA厂商为招徕顾客大打“价格战”,加重了酒店盈利的低溢价。
# f, |: E a" ^ H如何重新找到差异化的竞争模式,夹缝中生存?& [5 U. P) m7 Q+ x! p; l* G
" `% }# p0 J5 U7 K" v
![]()
5 f; K% |0 M* J( I
* y0 n7 ?4 y h" F& u其实一些经济型酒店品牌从最初定位于三线城市市场、以及精算房间经营模式,就是试图避开酒店业巨头扎堆一线的竞争红海,另辟蹊径。
' \0 L6 N4 Q3 Z! M& O6 S' L而今而今受制于供给的相对过剩-,特别是一线、二线城市较高的市场饱和度,为保持缓慢扩张可能,经济型酒店在市场转移的同时,需要谋求模式突破,比如走市场细分、产品升级,优化转型等路径。9 M& w. r# m1 N& O9 H
随着技术发展,他们探索到采用互联网基础服务(免费)+增值服务(收费),运营体系采用B2B2C的商业模式。简单说,就是试图通过所谓“住酒店、不花钱” 模式打破盈利困局。
9 E1 Y6 v K1 W2 U) ~/ F一方面,顾客所享受包括住宿购物在内的综合消费服务,满足多元化消费需求。另一方面,酒店销售商品会对酒店营收有所补充。: x0 O9 n, U& H0 X0 t
据了解,目前所消费商品主要分两大类:家居和土特产。如你所知,家居产品销售受限,但土特产却相对无限,各省都有不同特产。客人到当地后,不需再去街上讨价还价买这些商品,在酒店里扫码就可以买到手,并且提供物流快递服务。
: r; Y' [2 t+ J- u* W这些商品价格可能并非最便宜,不过保证:一价钱公道;二是产品确实当地采购,品质有保障。) f: E1 k0 t9 s' ]% \4 t
对于下游合作厂商,他们目前只选取品牌商家进行战略合作。因其有广告需求,降低采购成本又成为可能性。6 A& f( I V5 e4 C
移动互联之下,未来“平台式酒店”会打造APP,对一、二线城市小型家庭旅馆和有房子出租的业主进行整合。只要入住互联网平台业主,均可免费使用App,操作预定等一系列入住程序。他们希望凭这种模式再开一个移动互联网渠道。
5 f& ~; w; n; u( \如此打通线上线下,进行B端与C端资源运作。其一是可将线下加盟体系中很多门店价值发挥出来;其二是重新梳理线下各店线下交易交易数据,将传统酒店变成互联网平台乃至生态链公司。
% d) d1 x- ~' ~" k, E- o; ^9 @“而在这个生态链上,可以卖东西,推送度假、旅游等产品,甚至推动互联网金融的项目。”已采用这种模式进行试点的尚客优酒店负责人说,目前平台型酒店线上线下整合过程中最大挑战来自技术方面。(图片来自网络)
' K+ W; j! x& p5 U3 e- { |
|