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# `8 D5 v+ ~3 g4 x作者|颖新
. \+ W' I, ]; L$ N互联及移动互联网时代,经济型连锁酒店不应再只是恪守传统住宿服务的单一模式,而要力图成为一种生活分享平台。
* i8 F( }3 T' }( t# D目前主打三线连锁品牌的酒店中已出现这种“线下淘宝模式”平台示范店。
( b7 y# @1 b7 k) C+ b, J! h可以想象一下“平台式酒店”的应用场景:从客人进入大堂、客房开始,酒店的灯具、各种装饰、靠枕、 床单、浴巾、洗浴用品、包括沙发、家具等,只要是通过入住体验后喜欢,均可通过扫描手机二维码后,下单购买。
6 C! w! q) U, m5 r+ M“而顾客只要购买了同等房价的物品,就可免房费住宿。” 这种新的尝试让相关酒店负责人很兴奋,在他看来,与传统酒店业以产品为中心的运营逻辑不同,这是一种以顾客为中心、以体验为诉求的互联网新模式。
- D8 _1 I! G' Y8 @/ A- _+ _7 ?/ _酒店业的互联网模式牌怎么打? e6 I) `1 h9 F! h; [# H
事实上,移动互联背景下,从业人员一直寻找酒店行业新的市场缺口。而互联网式酒店生意的思路重点在于:采用O2O模式,盘活和运营B端与C端资源,建一条新型产业链,, D7 @9 b; E/ p# M0 f1 d
技术和时代发展对行业起到一个倒逼作用。2009年的经济型酒店行业,三线城市出现市场空白。当时的三线城市,正处于城镇化进程加快所带来的居民消费升级情势,假如那时抓住这一契机,进入行业专做三线城市酒店能够迅速发展,扩充连锁店规模。
" W, F7 t4 ]$ z9 x ~# O% i$ `当下这种经济型酒店生意却不那么好做了。: E7 r* F' t# Y* K
一般传统经济型连锁酒店就是住宿+餐饮服务形式,而酒店行业近年来运营成本不断上升,人工、材料以及同业竞争的导致经营者利润变得越发微利。+ o7 P7 U* Q' o1 \" x" @+ ^
为获竞争优势,同业各家不断依靠降低价格吸引顾客,加上携程等OTA厂商为招徕顾客大打“价格战”,加重了酒店盈利的低溢价。
( o8 ]6 B" J- S0 I( X如何重新找到差异化的竞争模式,夹缝中生存?
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: b9 w2 m, `- h其实一些经济型酒店品牌从最初定位于三线城市市场、以及精算房间经营模式,就是试图避开酒店业巨头扎堆一线的竞争红海,另辟蹊径。
# a. M" T) S8 U" h而今而今受制于供给的相对过剩-,特别是一线、二线城市较高的市场饱和度,为保持缓慢扩张可能,经济型酒店在市场转移的同时,需要谋求模式突破,比如走市场细分、产品升级,优化转型等路径。
O4 f( i: k! y# f/ A! U随着技术发展,他们探索到采用互联网基础服务(免费)+增值服务(收费),运营体系采用B2B2C的商业模式。简单说,就是试图通过所谓“住酒店、不花钱” 模式打破盈利困局。
# p3 B0 x4 g* w2 e一方面,顾客所享受包括住宿购物在内的综合消费服务,满足多元化消费需求。另一方面,酒店销售商品会对酒店营收有所补充。
# g$ E7 `' I4 F6 `! o1 n据了解,目前所消费商品主要分两大类:家居和土特产。如你所知,家居产品销售受限,但土特产却相对无限,各省都有不同特产。客人到当地后,不需再去街上讨价还价买这些商品,在酒店里扫码就可以买到手,并且提供物流快递服务。% k4 P( i0 M t
这些商品价格可能并非最便宜,不过保证:一价钱公道;二是产品确实当地采购,品质有保障。! x! N% s( c4 K+ s/ G6 C
对于下游合作厂商,他们目前只选取品牌商家进行战略合作。因其有广告需求,降低采购成本又成为可能性。
/ q4 R2 R7 L2 H+ e: \( W t7 T移动互联之下,未来“平台式酒店”会打造APP,对一、二线城市小型家庭旅馆和有房子出租的业主进行整合。只要入住互联网平台业主,均可免费使用App,操作预定等一系列入住程序。他们希望凭这种模式再开一个移动互联网渠道。* W ]& y/ e# W" r3 W3 D- z4 |
如此打通线上线下,进行B端与C端资源运作。其一是可将线下加盟体系中很多门店价值发挥出来;其二是重新梳理线下各店线下交易交易数据,将传统酒店变成互联网平台乃至生态链公司。
8 C2 n- m2 d: L- B- t2 [3 |“而在这个生态链上,可以卖东西,推送度假、旅游等产品,甚至推动互联网金融的项目。”已采用这种模式进行试点的尚客优酒店负责人说,目前平台型酒店线上线下整合过程中最大挑战来自技术方面。(图片来自网络): M O) y. S. l& A0 p% C' t' y; v
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