|
|
+ j" A/ P( u& \9 E2 G
5 Z4 _# ?& o) @3 x我于2023年3月22日通过10086电话咨询如何办理宽带注销业务后，于3月28日上午到白云台移动公司营业厅办理注销宽带，移动号码业务。经办人员告之25号过后不能办理宽带销户户业务，只能4月5日过后，25日之前办理；同时她们营业厅办不了，需要去指定的营业厅（新市街105号）。而且4月还是要扣除190多的套餐费用。对此，我当时就表示了非常不满意！当天随即我又去了新市街的营业厅，当时营业厅的人也告诉我不能办理，我问办的时候需要哪些手续？他们说本人带上身份证和之前安装宽带的设备（比如MD，路由器，连接线这些）。
( R N3 W! h, V% ^4月23日上午我再次带上相关物品到新市街移动营业厅，经办人说先申请，需要我自己打电话（她给我说一个联系电话）问审批通过没有。而且不收设备，等下次去的时候再拿给他们。对此我表示不满意，当时拨打10086进行了投诉。我申请业务通没通过不该你们移动公司自己问吗？不是该移动公司通知我什么时候去办吧？1 ~& H* E/ V) s0 r9 c* ~+ x* U
4月25日，28日，29日打10086提醒她们督促我申请的业务办理情况，若5月还产生宽带费用的话我是不会支付的（可以调阅10086的通话录音）。但是5月初我依然收到电话欠费信息，对此我表示强烈不满！！！
4 Z6 X3 I+ o4 ?3 G& h! C移动公司的霸王条款（多扣4月的费用）我认了！但是我在你们规定的时间内完成了所有手续，为什么还不处理？开户的时候笑脸相迎，分分钟搞定，销个户咋这么难呢？请问你要强制我消费到什么时候？我于4月29日就此问题打了12315，至今也没个回复，我不知道相关单位是如何落实"我为群众办实事"的呢？
6 X2 N+ V; U3 r- R我可能只是个例，但我相信还有很多用户身受其害！希望相关职能部门多关注一下，尽快给我个说法。不要因为这种烂服务让文明巴中脸上蒙羞。
$ Y7 }( b% F1 N5 K; C/ g0 H5 {6 g- \
1 j9 K0 N! C! k* w i) R) U5 ~5 B6 M) g7 S* o7 r; C
# O. d( T- E `( N4 G1 M
- c3 b I' x- N$ k0 _3 o# q$ V* \- M8 n) i* x: K# {! K
9 z L0 E+ m" A5 q
, Q9 ~/ u( I& u1 L' C% `
: Q6 s d6 p7 J$ R1 u. t. T5 |, j* }( w% @& Y$ m) h
* g, w+ q# m0 V3 o
$ e! ^9 r' }. {- {, R
- L0 a( |& e |# E$ v
2 q6 A+ y7 u" q) i3 {
& D0 ^ A/ w3 J4 _% u/ M! D/ y2 @6 z$ i; M5 M$ B
# b, A1 n9 g4 f% |8 ~/ } q" K
|
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2023-5-5 11:14:34
新浪微博
QQ空间