监管部门回应:经营时间短,运输成本高$ H# p( \- C K; b' K% y& i( k! J
7 @( x- A/ M. O. N对于网友质疑雪乡酒店民宿价格及餐饮较贵一事,当地市场监督管理部门工作人员表示,民宿酒店价格属于市场调节价,已经放开了。另外,雪乡存在经营时间较短这个客观情况,加上运输不便,各种生活物资进入雪乡的成本也较高。' S. P# Z- b/ r& E% e$ \ q6 G: r# l
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据介绍,相比其他热门景区,雪乡有个客观情况是,每年的经营时间较短,“11月初开园,一般3月初闭园,每年的经营时间也就3个月多点,就靠这100来天挣钱。”另外,该工作人员还介绍,由于天气原因,前往雪乡运送物资的时间和人力成本都比较高,“车开不快,100公里要开三个多小时,要看路况。而且像青菜肉类豆腐这些物资从镇上运到雪乡去,到了雪乡景区大门后,只能用爬犁或者其他工具拖进去,不能开车进去。像商户进货矿泉水这样的商品,只能在指定地点卸下来,然后用其他方式运输,也导致这边的物价确实要贵一点。”对于网友质疑雪乡民宿酒店价格涨幅较多和餐饮较贵一事,河南泽槿律师事务所主任付建认为,雪乡的民宿价格确实在冬季有所上涨,这主要是由于旅游旺季的到来和供需关系的变化。对于网友反映的一些民宿以“暖气停了”“旅馆装修”等借口让消费者取消订单、然后重新挂高价销售的情况,如果属实,这种行为涉嫌欺骗消费者,违反《消费者权益保护法》。根据该法,商家应当遵守诚实信用原则,提供真实、准确的商品或者服务信息,不得进行虚假宣传。如果商家的行为构成欺诈,消费者可以要求商家赔偿其受到的损失,并可以向市场监管部门投诉。1 J2 h. V5 f" ~+ m- l |/ T
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