|
|
“我是从事花卉生意的，一般人还真发现不了其中的问题。”说起参加亲属告别仪式的意外发现，张先生认为殡仪馆在有意无意“欺瞒”逝者家属。
* |# A* T1 I) ~8 i/ t: c+ s, l+ A" i, j9 z& w
亲属投诉：殡仪馆告别厅花卉价高于市场数倍
1 @3 L5 t) ^, Y; I1 O9 C6 `
7 |2 q, C+ `+ B, H+ h“西安市殡仪馆告别厅花艺鲜花布置中，里面涉及的鲜花不仅价格高得离谱，而且还重复使用！”今年1月初，有逝者亲属反映称，其在西安市殡仪馆给已故亲属搭建灵堂时，发现殡仪馆工作人员使用的是上一位逝者告别仪式上的花卉和布置，告别厅也仅仅是更换了灵柩及电子屏上的照片，告别厅其他布置与上一位逝者一模一样。但在结算单上，却有“花艺鲜花布置”这一项收费。3 g2 J8 W( Q" z
! t* ?1 g4 }$ g
据反映人介绍，自己本身就是做花卉生意的，在交费时专门看了一下所对应的“花艺鲜花布置”项目组成，发现里面的花卉价格高于市场正常价格三四倍。; M( u; c, q7 o b* r
0 x) B/ o" \2 I. G# o: b
记者调查：告别厅花卉布置存在重复使用
/ D$ u; o$ t* _4 i
( O& W. P2 s; v1 ^从今年1月中旬接到逝者亲属投诉后多次到西安市殡仪馆进行调查了解。通常，每一场逝者告别仪式时间在30分钟至45分钟，告别仪式结束后，西安市殡仪馆工作人员就开始布置下一位逝者灵堂。新灵堂搭建一般是更换灵柩及电子屏上的照片，告别厅其他布置与上一位逝者基本相同，花卉也继续使用。询问西安市殡仪馆一位工作人员，该工作人员称，告别厅里面的花卉就是循环使用的。
1 p) `# o9 C7 H3 a$ k/ X. R9 o. t$ T& {2 F( t6 F, f0 w+ |. w% k
随后，记者来到西安市殡仪馆业务大厅，据该厅工作人员介绍，逝者告别厅有“常规布置”和“花艺鲜花布置”，花艺鲜花布置是根据逝者家属要求来安排的，该馆为逝者家属提供了不同价格的组合单。
就“花艺鲜花布置”项目中的花卉是否重复使用问题，这位工作人员称都是根据逝者家属花费新布置的，花卉价格都是执行的市场价格，这些组合单的收费都是明码标价。
q5 B6 S* `% N5 }" D2 V& R
3 ]8 q* W p3 G差价3倍多：12800元的组合单，同类市场售价不到4000元' n0 X& h, b u, u9 U
; z% w, G; j! D* r2 `! x4 A那么西安市殡仪馆告别厅“花艺鲜花布置”项目中的花卉市场价格到底是多少钱呢？ \3 l% H2 e% t3 M! e" h
! U2 V6 c4 a$ ^8 l" Q3月13日，依照西安市殡仪馆（咸宁厅）所对应的12800元“花艺鲜花布置”项目所需花卉，来到西安朱雀花卉市场进行市场询价。$ [: t: a9 b% @, Z8 g! M
9 f# c8 \+ P n7 ~" ?; m- H5 X
经过询价、比价后发现，咸宁厅12800元“花艺鲜花布置”项目中，所有花卉的价格仅有3771元，西安市殡仪馆收费比市场价格高出3.4倍。! O M3 j7 h0 g0 H
, o% H6 L! I x7 s0 |% I分别为：白菊1000枝（市场报价1500元）、黄菊1000枝（市场报价1500元）、乒乓菊10枝（市场报价25元）、百合10枝（市场报价50元）、蓬莱松50枝（市场报价300元）、剑叶100枝（市场报价40元）、白兰72枝（市场报价252元）、散尾叶20把（市场报价18元）、八角叶30把（市场报价30元）、花泥85块（市场报价56元）、花泥盒与其他辅助材料。
西安市殡仪馆：花卉重复使用是为了节约资源/ q) L+ d" j% B+ K% K3 I
" P4 L' d" B! U1 G8 {, M& ]
3月13日上午11时许，记者采访了西安市殡仪馆业务一部负责人。
! Q" s" [* ]8 H6 e# [. e
1 r/ n$ Y7 X0 W/ r该负责人表示，根据逝者家属人数的不同，西安市殡仪馆提供不同价位的布置，并安排在不同的告别厅内。
W1 ?( L5 J3 h* a" \/ \. v4 \: @. _, c$ g- e( K/ w
就逝者家属投诉的西安市殡仪馆告别厅“花艺鲜花布置”项目中花卉价格高于市场售价数倍问题，该负责人表示：花卉的价格执行的都是市场调节价，而且有物价部门的批复。而且对于这一项并没有强制要求，逝者家属也可以选择不布置。3 F2 s. O% Z+ I% c& d9 J4 a' t1 X: y# C
! H; M3 L% V$ e& O
针对告别厅“花艺鲜花布置”项目中花卉是否存在重复使用问题，该负责人表示：为了节约资源，花卉确实在重复使用，但这些花卉逝者家属可以在告别仪式结束之后带走，工作人员会在下一场仪式前，将缺少的花卉补齐。以12800元“花艺鲜花布置”为例，在第一位逝者家属缴纳费用后，随后在该厅举行同类型告别仪式的逝者家属是否仍需缴纳12800元时，该负责人表示“是的”律师说法4 O1 B! C) Z8 i% K) {
5 x2 H( Z# `2 q3 J5 V4 Z+ m O$ L; _/ V若重复使用、重复收费或涉嫌消费欺诈; g( W# {4 Q5 v3 Q
: Z8 d* H4 u+ P8 c5 P) O( {. X
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，西安市殡仪馆若利用其特殊场所，花卉价格明显高于市场价值，涉嫌利用市场优势地位行使垄断，违反《不正当竞争法》，侵犯消费者选择权。
# N% _+ V0 w: v7 ]# A: ]% x
' D& W; V* [; s6 z& g) M花卉循环利用值得提倡，但既然家属原价交费，购买的应当是崭新布置花卉场景。而逝者亲属投诉西安市殡仪馆未经同意循环利用，侵害家属期待利益，因他人使用过的花卉布置属于旧物，不得作为新物进行买卖交付，属于以旧充新、以次充好，西安殡仪馆涉嫌隐瞒主要事实，致使家属在不了解真实情况下签署合同，属于重大误解或欺诈情形或履行合同瑕疵。。在哀乐低垂、亲友含泪的肃穆时刻，谁能注意到告别的花卉是重复使用的？！也许这才是这一情况至今才被人注意到的原因。当然，为减少浪费重复利用花卉无可厚非，但相关部门是否应该提前将这一信息告知给家属，让家属有充分的知情权和选择权？毕竟12800元不是个小数目，且这些花束寄托了家属对离世亲人的哀思。
% F7 v) Q4 V4 \# }' ]7 W1 g2 U
- O2 C% R- Y$ r. Y7 ^& W |
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-3-20 15:32:28
新浪微博
QQ空间