|
有人称:客户是上帝!
2 s' r; U" z" w6 m$ t/ W9 X/ Q( \8 g' Z, u
为什么要这样说呢?( I, F3 o! i& j I; `. j
7 n( n, z- b7 v! g: y) f4 D; l) O一位营销专家介绍称,“客户是上帝”,这句话不仅仅是一句简单的口号,更是一种理念的体现,一种服务态度的诠释。毕竟,商业世界中的竞争异常激烈,如果企业中的营销人员不能够把客户当成上帝看待,恐怕自己的营销就难以成功了呢!
0 L$ |5 |" b5 c5 o' {% n* i5 v% ^" c, H' A9 \! N! b$ h3 K
这位营销专家接着介绍称,客户的需求是企业发展的动力,作为企业中的每一名营销人员,都应该深入了解客户的需求,随时关注客户的期望,以便能够不断优化自己对客户的服务,从而实现最大限度地满足客户需求的目的。. D$ w& z+ ]" N4 P3 n1 A
: R3 G3 y' b# R) Y4 V; [9 n这位营销专家接着继续称,时刻从客户的角度出发,是营销成功的关键要素之一,只有时刻从客户的角度出发,企业才能够努力提升客户的满意度。而当客户有了足够的满意度之后,营销,就有望成功了。
% K; _* ?6 G7 B! T. K8 x( ]5 X0 t, s5 \: w' j
这位营销专家接着最后称,另外,在营销人员接待客户时,一定要注意自己的着装和言谈举止,倘若营销人员不注意自己的着装和言谈举止,是很难营销成功的呢!
5 r7 v9 R, x/ P! d6 `5 I9 b+ E$ V) g% R
P$ `1 B& f X6 M3 S! x# k7 S* I( y一位从事过营销工作的资深网友称,许多营销人员在准备接待客户之前,都会精心地打扮一下自己,力图使自己在穿着打扮上没有什么闪失,以便为成功营销打下基础。
% C1 v ?5 e8 E) M, o% w& U, K
2 `- F( W8 E4 q8 }) `9 t( N" ]其实,这位资深网友的说法还是非常有道理的。这不,作为一名营销人员的女子陈某,就在准备接待客户前反复地进行了试衣,不过,她的试衣过程却遭到了同事们的吐槽呢!
% [( D) Z" x2 A! \. b( v9 ~% b9 d! Y. S" d" g, p
那么,这究竟是怎么一回事呢?4 g3 d# x8 L1 B9 n
" p& ^7 s% w+ \8 A" D5 J# ]7 _6 ]
接下来,我们就来聊一聊这件事情。
今年28岁的女子陈某在一家纺织品公司当营销员。日前,有人给陈某介绍了一位大客户,如果能够与这位大客户签订销售合同,单单是这一笔业务,就能够使陈某完成全年的销售任务了。+ x4 G2 f5 L3 O9 D/ ]
! x4 r/ Q" o9 ?( i6 M" l
陈某觉得:在见这位大客户之前,自己应该有所准备,而首要的准备就是需要穿着得体。于是,陈某进行了反复试衣,并且,在试衣的过程中还拍了许多自拍照发给了自己的同事,想让同事们给一个参考意见。$ i( T" K" S4 Y0 ^5 ^' e8 B3 z
- A% M& d) g; i, X$ F但陈某的同事却吐槽称:接待客户,只需要穿着得体就行,根本没有必要反复试衣,况且,从陈某所穿的上衣来看,她的穿着不但不得体,而且,还有些浮夸,如果靠这身衣服去接待客户,想营销成功,恐怕是很困难的呢!
4 a& l; G8 T/ ~
! {* G& H( S D1 ]陈某听了同事们的吐槽,她觉得同事们的眼光过于老旧,陈某说:“我所穿的这身衣服,让我自己看着都觉得陶醉,何况客户们呢?你们对我吐槽,说明你们的认知水平有限,我是不会接受的!”: R4 w- @5 c! ^
* o3 q# K6 ^+ V
据称,陈某还真的是穿着这身衣服接待了客户呢!当客户见了陈某之后,觉得陈某所穿的这身衣服得体、大方,于是,便爽快地给陈某签订了合作协议呢!# @1 C' H+ m* b7 f3 ~2 e9 i+ R
: _% S9 \% _" ?以上所述,就是这一事件的一个大致过程了。0 r# A/ n, `4 j% {; Y1 r
! E. a4 B8 w( a6 s
当众多网友知悉这一事件后,网友们便纷纷地展开了热烈的讨论。网友春天的故事:我觉得:营销人员接待客户时没必要穿的很正统,营销人员还是随意一些比较好,因为随意可以拉近自己与客户之间的距离,显得有亲切感,更容易达成合作的协议呢!
z& V) o& \; [- L1 Q0 g/ w8 I5 A
网友叽叽歪歪:陈某的这身衣服挺好看的。接待客户怎么了?接待客户非要穿正装不可吗?我看,未必见得呢!) Q2 E/ C% J5 t* k% c( V2 K
5 t# o/ Y. B' X2 F总之,网友们的议论有很多。
营销人员在接待客户时,究竟需要穿什么样的服装?
, e8 g* K$ \7 M0 ?% {9 T- I! f& f; U5 K* b& h( J% T
一位营销老前辈指出,原则上来讲,只要服装得体就可以,并不一定非要穿正装不可,只要营销人员本人觉得自己的穿着不浮夸,就是一种最好的装束。
1 t1 L6 f5 c; r* |& p
% y1 k8 _* r4 @) ~: E老胡认为:这位营销老前辈的说法还是非常有道理的。在职场营销中,最重要的是产品的质量和价格,至于营销人员的服装,恐怕显得就不那么重要了呢!/ s- _7 \, z' [5 J1 F0 h
. k- c8 \( N3 U5 [8 u" e: \# K* l5 o" u |
|