|
|
|
近日 ( r M. l& u6 s6 O+ P, e3 E( k$ V/ P
有网友称
8 l4 G/ d! p) v2 {! H在成都锦江区一餐厅就餐时 7 g; R# J6 }, {7 l
被收取100元“开瓶费”6 T0 a( v4 _) g/ f: N1 s
引起网友热议
, Z; O- |7 e, J( Q X8 d' F% _8 @
& y3 J4 ?, z" D0 v9 }
顾客自带酒水5 e; r' U+ x3 A% ~/ n/ \% A3 ~
被收取100元“开瓶费”
2 }6 e6 ^) }1 e5 q4 G! A
; Y( H4 c4 C5 Y. m/ a- \5月15日晚
4 p& b* k8 m/ o; G
# \0 `7 [% H" n9 m* G/ p. b) D; @3 h2 P5 d2 B8 z
一网友发布视频显示
4 E( O$ Y# B- S% @% a$ Q& z$ k$ ^0 s% k# a! @1 O" j, M
1 q2 s7 c+ u J$ A3 j
他在成都三色路一家餐厅就餐时 2 Q6 r. T4 M/ D# l: V5 j7 s6 u6 h
- C1 l2 j5 u9 D3 ]) C) @! L/ \" \" n; q' p$ z0 n* X
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 1 C' Z! V9 P) q" I) G0 L- b3 v
$ u- [( s9 t0 g+ W- _7 z视频中餐厅工作人员解释
* m) k. k% g+ g4 j" F6 v该网友就餐时自己带了酒
2 l0 {! M( I/ Y3 h/ p. ?! o$ F% U而没有消费店里的酒水% f/ L6 i5 Y) N- P( z! D) t" i
因此要收取100元“服务费”
- Q% [8 t! w' |% Q7 n/ h6 m0 l$ ^5 u# Y7 H2 q, n# o+ R
该网友追问 ( u; w6 T: K% X( p2 H
' W( w) l" F3 ]: L9 T D6 v) \7 K0 L+ b9 V4 P7 A8 B2 N# C
“什么是服务费？开瓶费吗？
3 @ z5 \5 {) a a/ m$ M7 I' e! U8 P- z* U% }( v
+ Y- i/ e: M% V; H* C, i4 S你们没有给我们开！”
# t; H) P+ w1 @: v' ]0 T; s/ b1 i& U7 W) ], H
4 H3 X; |' r0 ^* N工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 ( S. {* c, \$ b4 j; b
; O6 Y/ x! ~* \4 ]8 i
% a% q, w6 I1 E) m. m5 @: [只称是
2 {& O- Y4 Y9 N. d9 Y“你们在店里就餐、- @2 c: z! t/ B6 `! ~2 ^& c! K
喝酒服务的费用”
9 Z# K/ \9 v5 z& }5 g( \
' X# I) Z9 @0 x对此
- X/ r+ i7 Z# |- B& U# u! t该网友坚持酒是自己带的
0 V( m: f& [- Q- `也没有享受到任何服务
2 S- t( X _# }- W9 n1 K拒绝支付这笔费用, Q6 o$ {4 W ^9 C" r/ t. A. a0 Y
X8 S; \& P# Q
) p& [* t6 c8 b9 {% R. Z- @! X并在视频里表示要打官司
视频截图
/ q! _8 z- U' y9 g* ?8 t商家称就餐前曾明确告知
) |3 \" l/ `: _. }: ]+ m, W
4 ^5 n% d% I' V6 D3 Z1 Y5 L& S- M: s
V q: @$ v0 Q# Y b8 C3 f% j' l, a
5月17日上午 2 p9 \5 d9 r( k0 N$ `0 _
2 u5 M# d# G$ W& g7 j5 J# r
/ o; e4 g' r e0 R& G2 T# i记者拨打了涉事餐厅的电话 ; {5 ]" @4 S9 ]; S( k( ?
4 L4 e( u4 a/ V
( n6 } T1 G0 ]# M; j9 g/ z. X x一名工作人员表示视频内容属实 ( Z+ T8 f7 W5 A, J- m
- B. L. Q2 M6 Q0 p4 K H
该餐厅工作人员称
4 Z9 H- J/ P X) H( J* Y) d“我们1楼是餐酒吧的形式
0 {$ [/ R) p9 y+ V9点以前如果自带酒水的话
& J" @- t2 m4 k! \红酒、白酒是一瓶100元的服务费
1 f v& D2 w, a2 P0 u) t. H& t/ E
4 v) z- |) F* b6 f2 G. J! T
也算是开瓶费 & E$ @, \; V9 p. c3 o
% \2 H% D- E; x& E/ x0 Z B& u6 m' b7 ~
啤酒是100元一打” 5 x' h- U) k! }' c- d
4 B5 _# O6 W- l
该工作人员强调 7 _5 b& t; A" ^3 F" F8 c- |
店员在顾客就餐前$ y/ N% w( b- e. p; A
已经明确告知了收费的标准和方式9 Q& ?( B0 Y% ? V) y, L1 _
; }8 o; C2 ?) \% N
$ c8 s2 Z9 E: M; e% T2 _+ ?! K相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 . W& d1 O0 q. s7 _2 G1 h8 K
7 u, X2 e0 A; r4 L6 I k8 H
- ~: b. S+ P4 |, {“我们在他们就餐前已经约定了
& C1 Y a8 |+ Y; c
+ b8 |( K% r% W$ k; t
* ^. ^ I B# W但是客人因为喝了高度白酒 4 [9 w& p8 }: l- i% s t/ d% K3 Z
) N/ T% C: r8 F! \3 g( \
, Q6 `8 C: h5 d% r2 w结账的时候跟我们起了冲突”
# L9 w2 e7 v" J8 A! B! p8 I4 A
! F6 m8 B' G% n, d( L, k7 ]那么，这到底是一笔什么费用呢？
2 k, a5 e# w u. X8 R2 h* Q, ^) `6 g. Z6 H6 _: V }4 s* \. l
6 O5 a* E" c7 O" e该工作人员回应
7 i& T$ Z1 J( @“ 1 A8 c* k/ Y. w
这个是对于开瓶的服务
) c- Z* o+ v' L因为他们带了自己的东西) m$ E; {4 O/ c; G. L& D
可能会产生额外的餐具清洁费) B3 Y! S' Q3 g
” , S1 q) ` x# Y- ^4 a8 a; V
1 R b8 f4 t4 G
网友评论两极分化8 p; y P- l& l, @6 b; t7 j A
7 G7 K5 w. r5 F6 f: w" g& e4 ^
对此 9 F& z( b" o1 [( p( s) R
5 n, o4 }, _' W- x4 O. v5 D' S. @ b
1 i P. F5 u/ u5 d# H. U部分网友支持餐厅 L% k: C8 O$ Y; w' z" C
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为
' S$ I. Z1 q; h7 P* a$ \1 a“禁止自带酒水不合法”7 v1 a, _9 L6 g+ [! D8 N
“直接12315”
从法律层面上! ^5 g- T# J: \7 @
“开瓶费”合理、合法吗？6 _' C) |" N2 S/ h' y
2 Y" `: p1 e1 |! D& T) k( R
河南泽槿律师事务所主任付建解释 / e0 j" b4 \0 R. K
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利4 b4 L3 ]: x3 l3 m' G- c) p
是一种霸王条款，不合法，应属无效
4 L5 Z$ j& @! _ u/ @5 N
6 V0 y" g- W/ X$ T8 S; A, J- `. }; Q. Y' I/ T: J0 @7 M: J+ _
即使餐厅工作人员提前告知
{" O1 {9 t9 m* Z* I, ?8 S- b8 Y* i* K" v! P* @( M
4 o& n1 m/ N7 E2 U$ z该条款仍然属于无效内容 * ?9 Z. a! T4 e- K* l' {3 u t6 C
/ ]1 ~3 |6 [7 c+ w5 B8 O因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 7 k, G" N k% l& z0 b- S- j
是不合理、不合法的
8 |* Y5 F2 N) A, o: t* `8 Q消费者不受其约束”
. \2 ~) N0 ~4 M5 M+ W1 M
+ S3 ]* n5 K" J5 d* r- d只有提供令消费者满意的服务) x6 o( Y, B) h3 c
才能长盛不衰
, y$ k) E' j( s' L1 ?- s7 V8 K$ @4 A' Q$ ^+ ]" ]6 n5 O- K8 r
“谢绝自带酒水”、 1 ]( K" O8 R* B; y+ I3 p
! a4 S% X0 G& `3 T+ z
7 P/ G9 h, l# K收取开瓶费、服务费…… % w( Y o. Q( O2 C# s# M% @) ^& P; s, f# B
1 M& N' f& f% F( r) U
* L6 H/ s$ k9 F ~
相信不少消费者在外就餐时 5 U8 s- M( A K3 j8 B6 S+ X
. r; Z! ?/ E I# n; k" u7 q6 t
7 l) {" ]! M- [6 r* P! I- ?都曾经遇到类似的情况
* x" T$ ]; ^5 G$ ^) O对大多数人来说& O R# l+ x( |. ?. }) B4 C
往往是心存不甘也只能被迫接受! `9 w+ @$ Z2 j/ R9 z% g" @& M
7 U* R# _9 p$ _9 v. p' ^ \- d. F3 u8 Q F
消费者权益保护法规定 # b8 O; P' c( I7 L- W
3 [. x6 B3 ?5 c+ E# K( [1 `2 {8 T
$ Z7 @5 g- \- {9 S0 E
消费者享有自主选择商品或者服务的权利 5 u2 ]" L% [6 _6 L# {3 G
7 c/ h/ [9 H$ ~/ O ^, }8 C: B8 K/ v2 Q0 ~6 R' @
因此
2 x( P6 j' j. {8 S" A所谓的“开瓶费”9 V$ s& l$ X6 l9 G
就是在侵害消费者权益 U8 r% N6 M" m5 O/ a7 d
是一种霸王条款9 e7 _0 J1 C$ C6 g6 [: s
不合理也不合法4 L/ W( A9 M% w4 _
% t* F0 h" A7 c
) T7 G2 _5 S3 f$ q2 K对此 - Z; k7 `3 ~ H2 M: D
& c7 b* E) X! `1 ]
; f- J1 r3 A' a+ Y消费者要果断拒绝甚至举报 . w! A2 k- _4 ?" `, B, n: w
5 n6 B' J, w' a, ^* _
0 s6 x- I& ~6 E/ j3 @7 C. |9 P维护自己的合法权益 & x8 \/ e" E/ b6 @
: D, d* m3 c1 ?. U
3 R/ Y3 c) r4 {2 U1 B6 B6 S. ?不被隐性消费捆绑 7 X2 K! ]) G# f
% l; H8 W! @2 K5 Z7 @! Q作为商家也要明白
3 i/ c7 w( Y: ^3 u" N+ e! F: M" B. q
! n4 S0 `4 A0 M' a, [0 Y7 R$ [$ _ ^0 A8 ]顾客想要的无疑是公正合理的服务 8 Y2 N4 ` w: p( L* N3 p
' l& I1 j' {* w
/ I4 g+ v. z* S. a9 x) [% _和明码标价的交易
2 {( a1 |8 w9 [* r& B4 f. b只有提供令消费者满意的服务% Q4 R8 b7 F% L, u+ l
才能长盛不衰# l4 \0 Y' Q4 o1 Y$ S7 r# a& O
) ^! @$ r+ N, H8 L9 O对此，你怎么看？5 j1 t' e! z f+ R7 u
- A' H+ }( D" B7 Z9 e2 V5 V. K
$ `5 V5 s3 H( ]4 }& y9 S5 a+ n |
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间