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一名男子入住北京王府井希尔顿酒店，被酒店查到“夜不归宿”，罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。
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今天（5月30日），当事人王先生（化名）讲述事情过程。登记入住时
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酒店突然要求签署承诺书
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+ Q X, q$ H6 @3 U" }) @0 e王先生说，5月9号，他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳，拥有255间客房与套房。
北京王府井酒店订房界面王先生称，办理入住手续时，酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。7 b7 G9 Z/ a6 G4 ~/ u) j z( V9 L
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“当时我在前台，已经交了身份证录入信息，也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问，这个是什么，所有人都要签吗？7 j, R# B- a. o# L
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“前台说，这是为了保护会员账户安全，所有入住会员都必须要签，否则不让入住。9 K6 {' Q5 F/ _
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“我最后只能签，我和家人订了两间房，行程都安排好了，房费都刷了。”8 `/ W3 m6 j7 D2 u2 i
6 l$ E- t; W# k2 s+ N) [+ u王先生称，他是希尔顿集团的高级会员，住过他们家很多酒店，没有出现过什么很离奇的问题。
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“他掏出这个承诺书，我心想也不会有什么坑我的地方，就签呗。”
图为王先生提供的承诺书
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王先生提供的承诺书的照片显示：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用，此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”
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退房时
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6 }; Q5 n4 {4 j+ p酒店称监控发现其夜不归宿
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0 u* U6 H9 d7 |3 W第4天下午，王先生退房离开。下午四五点左右，酒店突然来电，说是查到王先生晚上没有住宿，要加收3000元差价。2 g3 q9 u5 i# M: _8 y
4 Z/ R' J2 `; w( i王先生表示，酒店经理在电话中说，酒店调取了每晚的监控，发现他夜不归宿。- {: Y9 _+ c/ n
. S* o7 Z' R* u& ]: W! b那么，酒店监控到底拍到了什么？
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王先生说他也没去看监控，“我觉得，第一他不会让我看，因为这个属于酒店内部的监控，涉及到自然人的隐私。第二，我也没有必要去看，我非常清楚自己行程日程安排，几点钟回房间了，在房间里面待了多久，几点钟出来了，我没有必要看监控。; m+ E, B- _; ]- v: p( S6 Z! r
- C( _; ~" L! }. g% T3 a. n“我跟酒店解释说我住了，只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住，就判定我是违规转让会员权益，理由不充分不合理的。”
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* g4 v1 D" J( i+ _" U4 ?王先生认为，酒店的做法很不合理，便联系了希尔顿集团总部反映问题。
目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回，希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。4 W3 R, x; j" e8 C
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不过，王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通，也没有道歉或赔偿。
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橙柿互动对话当事人
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4 |: [2 K1 m+ i- j( x/ z; [“跟家人都入住了，但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”：“常住连锁酒店的人都知道，这人是房贩子。”
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也有网友表示：“如果是你开了房晚上没去睡，那是你的自由。但如果用会员权益开了房，又倒卖给别人住，那肯定不对，甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑，你怎么看？ C0 \ k: O+ O# P
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王先生：网上各种各样说法都有，如果质疑我的话，可以拿出相关的凭证来。
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酒店是最具代表性的发言人，也是最掌握相关凭证和证据的人，从酒店的角度来说，他能够做出判罚，或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是：晚上没有回房间住。
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这个凭证首先我不认可，大多数网友不认可，希尔顿集团也不认可的情况下，那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的，能方便透露一下是爱人还是长辈？, H3 _# A5 s6 G( |* h* \+ ~; z7 t
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王先生：这和这个事情没有任何关系，不论是酒店方面还是集团方面，都没有提及。& p, A9 A* h+ _
$ P0 p" r2 C! |: \9 B! ^橙柿互动：那么，三天到底有没有人入住？
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王先生：我跟我的家人都入住了，但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住，酒店还提供了其他证据吗？
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+ f; |/ M* O& @7 i; P6 ]8 v( p# M王先生：酒店查监控我晚上没有回去住，不论是在跟我沟通时，还是在他写给集团总部的举报邮件里边，都清楚地声明了。
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自始至终就只有一个理由：晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差？
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6 ?; q# a$ {' ` i1 h王先生：我倒也没有跟他解释这个，我没有必要跟他解释，白天去住了，晚上没去住，这本身就是我的隐私。
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6 X9 l- K/ y$ s. X1 ^, @, G换位思考，你去入住一家酒店，晚上10点前没回酒店，酒店找你问怎么晚上10点前没回来，你觉得有必要去解释这个问题吗？% }+ f8 }( @7 q& a; p& O F& f
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我首先很生气的，也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事，就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话，得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法，有什么想说的？
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王先生：酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下，对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为，本身是很荒谬的一个行为。
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在我入住期间，你可以找我去沟通，或者找我家人去沟通，一沟通就解释清楚了，就没啥事儿了。' Y, w( M B6 j
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但是整整三天时间，不做任何的沟通，在我退完房之后来电话，不带有任何协商性质，通知补交房费差价。
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我也不认为这3000元算作是房费的一个差价，我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的？0 D) W4 C# _( S$ |( e- c0 T$ q( u
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王先生：这个就不多透露了，我的工作性质，本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。$ N4 K" N) l C+ Q p! i# y* \
& _# t% ?" q) G王先生希望，自己和家人的身份信息，属于隐私能够保密。. Z$ m% p/ y4 V* A" b, P6 `
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什么是“违规转让会员礼遇”？' T8 M- {$ ^. O" v! F
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王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”，是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策，在同一个酒店集团下入住越多的客人，升级为金卡、白金卡等级别后，酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。7 v4 I' R& ]) x, F. O
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这中间也衍生出一批“羊毛党”，利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间，赚取差价。* }7 S" v" W9 g, n/ R
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有业界人士提醒说，这种属于灰色产业。
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第一，这是被酒店视为违规的，需要有心理准备。 第二，入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里，默认他一直在居住，也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡，随意进出你的房间。 第三，有的卖房会员已经引起酒店的不满，对酒店来说他们就是黄牛。
6 _$ U# }& ~$ S% @8 p3 G8 T, _较真的酒店甚至会查监控，有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的，最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。
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发表于 2024-5-31 10:13:17
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