荆州一市民称退房遇房东五人定损，市场监管部门：建议拨打12315反映

admin

6月10日晚，湖北荆州一市民发布视频称，自己租房到期后遭到了房东等五人“提灯定损”，房东以面板刮花、使用痕迹等各种理由不退2000元押金双方可能是由于前期合同问题引发矛盾，对此，荆州市荆州区市场监督管理局表示，建议租客拨打12315消费者投诉举报热线维护自身合法权益。
. b+ [2 i5 j$ j6月11日上午记者联系视频发布者朱女士。她告诉记者，她是2023年6月在某网络中介平台上看到该房屋的出租信息，并于当月与房东本人签订了为期一年的房屋租赁合同。朱女士表示，租赁合同到期时间应为6月11日，但房东不仅要求提前一天收房，还于当天带来四个朋友一起“提灯定损”，最终通过各种细节扣钱，不愿意退押金。 朱女士发布视频称房东带来多人为房屋定损（视频截图）
; R9 z, u( i8 K' h; e8 ?
: M# n, w9 B' C据朱女士发来的房屋租赁合同显示，双方约定房租租金为2000元每月，按一年租期，半年一付，押金为单月房租2000元。与此同时，双方还在合同中约定，其中有两个月的房租共4000元，以朱女士经营的美容场所会员充值的方式支付，也就是说朱女士将向房东提供价值约4000元的美容服务来抵消两个月的房租。
; x8 J5 W3 b% K( D) q
3 [+ o1 x3 K% |6月10日晚，朱女士与房东约定验房，可朱女士没曾想到对方竟来了五个人，“来了后就到处扣细节，说这边墙壁有脏污，那边开关有磨损，最终就是不愿意退押金，这房子是租来看的还是住的？有些磨损也正常吧。”说着，朱女士向记者提供了她与房东前期交流的部分聊天记录。 朱女士与房东签署的房屋租赁合同（受访者供图）
. o7 L: ]( O/ G! a6 G
1 z2 [. q$ H, B" B4 t" `' l9 T记者查看聊天记录发现，双方在今年6月1日前后就因为前期约定的4000元美容服务项目发生过意见不合，房东邹女士曾表示自己并不满意对方提供的美容服务。对此，朱女士表示，由于该房子内部没有家电、床和窗帘等，“房东为了促成这次交易，才同意以同等价值的美容服务来支付两个月的租金，白纸黑字都写得很清楚。”朱女士认为，房东就是不想退押金，所以才找出各种理由来扣钱。6月11日上午记者就此事多次致电房东邹女士，但均未接通。记者最终通过添加邹女士微信联系上了她，面对记者的采访，邹女士表示“跟你（记者）说没意义，我们直接报警处理。”租客朱女士也向记者表示，昨天验房后，她们一家就被房东赶了出来，“我们也要报警，向有关部门反映此事。记者就此事联系上湖北省荆州市荆州区市场监督管理局，一位工作人员表示，建议朱女士拨打12315消费者投诉举报热线维护自身合法权益，“向市里反映后，如果最后是我们局处理此事，朱女士也可以随时致电我们了解最新进展。延伸阅读
( u2 m3 x8 l# M; G' {# P
男子碰倒自行车遭索赔38000元 经销商被指"天价定损"

" M- }: `! ?/ G, |近日，温州一辆自行车被定损38148元，引发热议。
6 N+ u/ `" ]  K7 m  X
事情起因是一名骑友不慎碰倒了路边一辆倚靠着的单车，之后在与车主的沟通当中，车主以官方定损为依据，向其索赔38000元，这让骑友怎么也无法接受。 ”骑友不慎碰倒单车的画面

& l) g0 J' @/ P' ?, \这轻轻碰一下，车子就报废了？

单从这个视频中来看，骑手虽然说不是故意的，但车子会倒地确实也是其造成的。 图为双方的聊天记录
8 j6 |' i5 V9 q  j, {5 @
- Y8 d# }- J- D1 D% Y- v然而让他没想到的是，车主给出的一张说是官方店提供的维修单，上面写明的价格竟然是38000元。车主态度十分坚决，说要么赔这钱，要么就走司法程序。 图为车主给出的官方店提供的维修单，价格竟是38000元
2 e% r6 j6 X  p4 p( F
从曝光的聊天记录看，自行车主表示自己的车是崔克牌，在官方店铺买的，才半个月，自己只接受官方定损处理，如果采用三方补漆，会影响整车终身质保，甚至会影响车架刚性，因此要求碰倒自行车的男子必须按照官方出具的方案执行。 自行车主要求碰倒自行车的男子必须按照官方出具的方案执行
6 Q) K! P4 d/ n, h  V0 Q
而碰倒自行车的事故责任人表示，自己找的补漆方就是崔克官方，而且并不认为有些损失是自己造成的，只愿意承担自己应该承担的部分。

从维修单看，包含车架、右手变、功率曲柄、电子后拨、整车拆卸+安装、油管更换、把带更换、鉴定费等，林林总总的价格超过了3万8千元，同时有网友查询得知，这辆自行车价值5万元左右。

, F) v7 q' N8 l' O2 G橙柿互动记者查询了该品牌自行车官方旗舰店发现，最贵的自行车售价超10万元。 该品牌自行车的官方旗舰店

而售价在5万元的车型有以下这些↓ 官方旗舰店里5万以下的商品

$ X% z6 o$ P# v9 R% {这样的维修费用，让不少网友直呼“天价”。有网友质疑经销商是否趁机“趁火打劫”，认为小磕小碰完全可以通过补漆修复，而不是非要更换昂贵的零部件。
# ?6 x1 w7 e+ L, e/ }2 L
0 m" R- F8 F# l! O' m* w还有网友调侃道：“这自行车是不是有什么特殊功能？比如能飞、能潜水？不然怎么会这么贵？”
7 {, K5 N( K( j. @5 O8 Y
6 |( o5 \. Y$ U0 y# _9 U为何一辆自行车会这么贵？还碰一下就报废了？

4 H$ ~9 a) R4 I$ a$ V. I- B据介绍，开出这张报价单的是崔克牌自行车在温州的授权经销商，工作人员表示，涉事自行车车架是特殊的碳纤维材质，只能更换，官方没有补漆修复服务。

- F3 x! t" C' d& a8 {  S有网友表示理解：“碳纤维材质确实比较昂贵，而且更换起来也比较麻烦。”

车主发声：“本意并非让肇事者赔付3万8”

! [2 C' B2 [; X) }' T' B' `5 E5月3日，温州天价自行车定损事件车主发声，称本意并非让肇事者赔付三万八。事情发生后，对方从未主动联系，态度敷衍，还在群内羞辱……事情发酵后，自己的工作都因此受到影响。

2 Z5 n" Z( I$ ~! cTREKK崔克自行车温州官方道歉

昨天，TREK崔克自行车温州官方发布一则公开声明——

7 I/ n% W% x. H尊敬的涉事方与公众：
+ Y4 ~% b" K9 e$ R: I9 I$ l
对于近期发生在本店的事件，我们深知给社会带来了极大的困扰和不安，在此对于此事做出公开说明并致歉。
+ N* l3 q) e. H
1.在店铺牵头下，对当事双方进行沟通调解，最终达成一致友好和解。

2.本店工作人员基于相关售后条例做出的“维修单”，实为“参考报价单”。因店铺存在管理不善，其中部分内容及收费存在不严谨、不合理的情况，间接导致激化车友冲突，本店已经针对目前存在的问题，做出了严肃整改，对整体收费标准做出调整。本店涉事人员已郑重向当事双方做出道歉，并取得了双方的谅解。

3.“维修单”内容，在与当事双方存在沟通问题，并且在事发期间未对当事双方做出合适协调沟通，再此郑重向当事双方致歉！

4.鉴于本事件对所有关心此事还有爱好骑行的车友，特别是温州本地的骑友造成了不良影响，未能对本项运动做出良性引导。
% D6 ~- y$ T2 E9 x. B/ X1 [# u
/ I; }4 n8 y5 L' U本次事件，本店本着消除不良社会影响，引导正确风向的目的，在此做出如下承诺：

4.1车主会委托本店将涉事车辆进行公益拍卖(关于拍卖渠道与时间另行通知)，其中部分原购车款由店铺承担，拍卖所得款项，将全部用于温州七都公益骑行建设，并陆续公布建设方案与进度。

$ Q% Z! r  w; s7 p4 A7 X4.2对接下三个月内，店铺会于每周六及部分大型节假日在温州七都设点，为所有骑友提供免手工费维修、调车、免费更换内胎服务，保障骑友骑行。
9 u- ?- T, j2 k4 z4 ^2 c
# Q9 G5 u% K7 f* A6 `5.对双方当事人及关心此事的公众致以最诚挚的歉意。我们将吸取经验教训，加强员工培训，提升服务水平，避免相关事件的再次发生。

* ^. c( S: C* @% M9 @温州辣堡商贸有限公司

2024年5月5日 TREKK崔克自行车温州官方道歉
/ ?" U" Z& l0 F8 H) I$ U”

) W8 {1 w4 T( S+ H