小程的母亲打算将她接回老家调养,于是10月底,小程的父母来到西安,准备帮她搬东西并退房。房东任某检查一遍后没有提到任何损坏问题,但却迟迟不退还押金。11月10日起,小程开始不断联系任某协商退还房租和押金,任某却百般推脱,甚至辱骂小程。$ u/ h( s. T, g8 o) M. I
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小程和任某的争吵愈演愈烈,精神状态也因此恶化。她在家人的劝说下起诉了任某,但任某接到起诉状后反而更恶劣,发信息辱骂小程,说她被人玩弄不知羞耻等,最终导致小程精神崩溃。她希望任某能至少退还2000元,并给她道歉,但任某坚持不给,甚至侮辱她。