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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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% N s" E; Y5 h4 D A& l当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。0 _0 q* k" f3 A- G. e" w. ^
8 }3 [) f) u# L' O我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。- s+ q" h# _; {* O& }
6 _1 l( {5 c8 m( A' L智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。1 w" r _! e+ b9 E# C* L
, @ D% ?, Z7 R A4 Y, I2 \一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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" k5 Q7 S. v; S' T8 \& h% Y0 D$ Y前面过程都正常,身份信息那些都填完。 o, r* M/ Y* ?$ _0 g3 j; R6 e- Z
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。: k) c' ^' @6 x' C
; [+ t& c" B I X但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。8 t6 B# |) \$ N) ?: Y- C
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。$ } p7 p' j3 Q1 w% {' f$ E x& v
; e( k' C' f$ e" q8 M0 D$ F我说凭什么?她说都要点的。
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9 \2 E9 {+ I; ^4 e, @6 T又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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4 C* `8 a3 d' L# W我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。( I7 G6 i* Y- X# Q; ]5 A
9 G+ D# F6 m; V/ G2 F1 b她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。" `! h! D1 |( R- A: k
- p7 v( G7 V" `我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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D2 s, n3 {. b' D可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。6 ?7 K, e, d/ K. E5 p8 N8 \
* b: a7 k+ _% m( U# @: W这个时候我才终于恍然大悟。, [3 @1 F) q( N, M7 b8 x, k1 S* _
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。' n1 J! C) Y1 w: T! Y
! F, s$ r* N7 h, y/ H8 ^我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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2 j' E8 z* L2 o7 J中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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% Q' g! E% [0 E: V我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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4 F5 u$ Z5 t* Y( z根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。, F* o1 R i2 x8 h( f9 |
4 L/ }, j" T: {问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。
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' x! z; h! e( P j$ X' [我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。$ r! w0 `7 e4 i8 \* _
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。
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