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3 `/ A: |, @! i0 i; |' z' q因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。; {0 b* J; K/ `6 C7 m
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。 q/ v# T7 x0 l3 w
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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/ s2 k0 L' u6 K智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。' w( ?" \& }( l% ^# c, B7 H
' z9 b/ K' S4 c% U1 g* M一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。$ \/ T3 {3 m0 x
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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' C! g* d M# \' v; E! `就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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1 m1 Y. Q+ O2 j: q# W& \先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。% `% Z$ ]( E: w( Q) u
+ z8 }& f; [$ s2 O, w/ N7 Z就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。# X+ @1 K1 Z9 i( p0 g n
+ a4 J6 z1 M( n2 f% a' ?, w但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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& m8 h8 W0 \. D0 f我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。4 x: @" L8 }* L; h! }5 P6 F2 h
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。: j; M* s7 o* |, M6 w
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。0 [; Y& _$ G- D& t2 t- L. R, U
3 `! I- h; O7 g# h0 l/ q S我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。' }6 i/ e) Y& K+ p0 m0 B8 v$ g3 v
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。2 Y0 B" n7 x8 L* |
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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4 b% F- d- K4 z* X& U" m& O: P) [这个时候我才终于恍然大悟。0 t4 o! m0 q, n( K' X v. X1 K
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!4 R$ x2 U. Z" j
1 b6 i; j7 M$ g: l' d) M中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。2 i* s8 g1 W1 a) a' r
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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. W+ n# i9 z. t q9 W" E$ N9 Z/ c我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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2 D/ m9 c n7 C) Q但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。% l1 o( {7 @3 e2 K, T# o- R2 M# G, T
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。% A. f& v, {/ v4 C2 T
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。6 e7 [% r4 m# |( s6 `7 N# x
/ M& }+ X3 |2 x7 L# h3 a9 e S我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。1 |* u$ ~0 d8 |3 i0 P7 {/ h( U
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