绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

, |" O* O$ ]$ K6 q& l6 @# w' D
8 I  y  v  m6 N- ?9 ~各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。

3 r. V+ Y, x7 _( b+ C; K. ^, [2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
% [8 Q% y1 y& ?9 f9 n; f0 z3 t5 d
购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。
/ r. `% @  g" j! H' W% q
( v( J4 R1 j/ j更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
- G% H2 }; C; @6 d( B
> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”

0 a! ^6 X2 G. M1 W3 `

  W% x% U0 G8 g* H' E# L' D作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。

我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
! ^6 Z5 @* v1 L" b8 O2 Y% G
1 ^  A% x. A9 S, H. S/ S问题核心：
% D. A+ t" U# s3 O4 g
$ B# P+ s' q8 z9 N' z( `4 Y1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；
' A: o# R& d' j) I

1 s- j$ f3 @' e: F0 o2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；
/ h) w8 l" m# t; X

/ N9 J5 `! T& a/ A% j3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。
. m- b& h+ T  A2 l2 \
9 J4 N0 b& w6 k# Z3 P5 f; n3 ^

希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。
9 w' V9 I1 b6 K. t
2 ~! S- W, S6 \5 D  ^——
+ B# b% B. U) G, i. h如有需要，我可进一步公开相关证据。
& z& ^: o8 v* c7 I4 w3 o3 O
8 B: C* R5 g1 I