广元市“三廉协同”营造良好政务服务环境

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广元市“三廉协同”营造良好政务服务环境

传播网讯 在“清廉广元·生态社会”建设进程中，四川省广元市政务服务和数据局在市纪委监委驻市发展改革委纪检监察组督促指导下，将清廉窗口建设作为推进全面从严治党、服务高质量发展、擦亮“清易办”品牌的重要抓手，通过构建“制度固廉、数字促廉、文化润廉”三廉协同机制，着力打造清廉、便捷、高效的审批服务新生态，企业群众满意度和获得感持续提升。

制度固廉，筑牢清廉根基。完善制度体系，出台并修订《广元市政务服务管理办法》等11项制度规范，为窗口服务划定“硬界限”。强化制度宣贯，汇编政务服务管理制度1本，涵盖窗口24项服务制度，分发各部门窗口首席事务代表掌握执行。依托大厅电子显示屏滚动宣播政务服务“首问负责”“一次性告知”“限时办结”等工作规范以及廉洁服务警示标语。严格日常监督，推行“体验+监督”模式，常态化巡察窗口服务，即时纠正窗口负面行为5起，印发《市政务服务中心运行情况通报》7期，持续加强窗口人员管理，切实保障制度刚性运行，有效规范权力运行。

数字促廉，赋能智慧政务。深度融合数字技术，优化“网上办”“掌上办”等服务模式，市级“掌上办”事项累计达194项，实现168类电子证照共享，材料减免率超过74%。创新智慧监管模式，利用大厅200余个摄像头实时监测服务行为，发现和纠正窗口违规行为13例，敦促提醒窗口人员15人。畅通“码上评廉”等群众反馈机制，“办不成事”反映窗口与12345热线协同联动，限时办理群众对窗口服务的投诉，截至目前，处理投诉40余件，2025年第一次营商环境“背靠背”监测，办事群众对市政务服务中心6项实时评价指标的好评率均在98%以上。

文化润廉，涵养清廉风尚。全面组织实施《清廉窗口工作指引及运行标准》，同步建立清廉示范窗口和示范岗评选机制，持续健全清廉标准体系。通过“培育+提升+推广”模式，持续巩固14个已建成示范点位建设成果，新培育13个清廉窗口示范点位作为新增长级，不断带动政务服务水平实现整体提升。打造“广元政务之声”宣传品牌，已制作播出短视频20期，广泛传播清廉政务新风。加强廉政教育，综合运用业务培训、案例警示、专题党课和风险排查等多种形式，持续巩固拒腐防变的思想基础。创新设立“廉洁屏保”桌面文化阵地和“周二廉播”栏目，积极营造风清气正、崇廉尚实的良好氛围，推动清廉理念深入人心。(武亭利)

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