纪委再出重拳！严查12345敷衍不作为，这4种行为追责到个人！

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       传播网客户端 “12345吗？我家门口污水横流好一阵子了，这事到底归谁管？”
) r1 H) ^) E) h) L. Q6 Y9 U       “这个情况，按职责属于城管部门，我帮您转接过去。”
  a5 M8 c9 t9 i; W& _1 M9 a4 {       “城管部门吗？我们这边认定，这个应该由街道负责处理……”
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% W$ K. c" X! Z' e' C- q9 |       “街道又说，这得找物业公司解决……”
5 x/ r! K) H7 {4 k& `6 }: d       一通电话下来，反映的问题如同皮球般在几个部门间来回传递，最终却回到了起点。这种相互推诿、“踢皮球”的现象，是群众办事时最常遇到也最令人头疼的情况之一。
  D. U5 `! g' V6 F  [; {2 X       如今，纪检监察部门再次出手，精准聚焦群众身边的这类“堵心”问题——特别是12345政务服务便民热线中出现的敷衍应付、扯皮推诿现象！
       谁敢在其中“耍太极”、玩“文字游戏”、当“甩手掌柜”，必将面临严肃的追责问责！
       新规明确要求：实行“首接负责制”！即第一个接到诉求的单位或个人，必须负责跟踪到底，确保问题得到处理！谁再敢“踢皮球”，责任将直接追究到具体个人！
   根治推诿扯皮：破除“打太极”，杜绝问题空转
  k8 y+ ]/ L" M( o! ]" F1 b: L       您向A部门反映问题，A部门说属于B部门职责；找到B部门，B部门又指引您去找C部门；最后C部门却表示：“这事儿不归我们管，您得联系A部门。”问题就这样在几个部门间循环传递，最终无人受理，原地空转！
" Z2 T8 R5 m9 T7 c* p0 v# M       针对此顽疾，本次整治行动明确严查利用“管辖权争议”、“职责不清”等作为万能借口的行为，并强力推行 “首接负责制” 。
! I3 l: P8 K, c9 f) p* ^9 ~; i       首位接到诉求的单位必须牵头协调，一管到底。若再发生推诿扯皮，问责的“板子”将直接打在具体责任人身上，绝不姑息。
3 e. _6 O% ]1 \7 @# c3 @    严打数据造假：挤干水分，追求真实解决率
* w1 o8 k+ Q' e7 v% b/ p       您投诉楼下餐馆油烟严重扰民，随后在系统里看到工单迅速流转，状态很快变为“已办结”，甚至在回访时您可能“被满意”了。但推开窗户，刺鼻的油烟味依然如故。
       问题实质上并未解决，这纯粹是“假回复、假办结”，只为了追求系统报表中那个光鲜的“解决率”和“满意率”数字。
1 m3 W1 v4 [$ a3 |3 ]7 I/ \4 Z; a' s( [# e       纪检监察部门对此“见招拆招”：严厉查处这类数据形式主义、弄虚作假行为。考核将不再仅仅盯着系统内的漂亮数据，而是要深入核查工单背后，群众反映的实际问题是否得到真实解决、群众是否真心满意。
# l4 R, p3 A! o- ^# e       利用虚假数据蒙骗考核的行为，一经查实，不仅追究经办人员责任，还将倒查部门主管领导是否失察甚至纵容。
) \9 G: ^" F0 E4 A4 b       今后还想靠“纸面文章”蒙混过关？此路不通！
7 h, R) C5 ]4 @7 {' u     整治敷衍塞责：摒弃“复读机”式回复，要求精准回应
3 u) n8 u. n$ z/ O# h+ G       您焦急地咨询社保补贴何时能够到账，接线人员却只是机械地重复：“好的，您的诉求已经记录，请耐心等待。”进一步追问，得到的仍是那几句套话；或者答非所问，提供的信息与您关心的问题毫不相干。
8 X. X1 ^1 H) Y, P# R% d       这典型地反映了工作不用心、不尽力，以机械式、模板化的回应应付群众。
       对于这种“懒政”思维下的应付行为，此次整治要“猛击一掌”。重点查处这种不担当、不作为的“躺平”心态，要求工作人员必须提升业务能力和服务意识，做到精准理解群众诉求，并提供切实有效的信息反馈，决不能甘当“复读机”。
    纠正角色错位：拒当“二传手”，争做“终结者”
       部分单位或工作人员，将自身角色错误地定位为“传声筒”或“中转站”。接到工单后，鼠标轻轻一点，转给下级单位或其他部门，便自以为“任务完成”。至于问题是否有人跟进、最终能否解决、群众是否满意，仿佛都与己无关。这是典型的“只转办不跟踪”、“只交办不督办”的官僚主义表现。
& i1 i$ [( ?: M       纪检监察部门对此精准施策：严查此类官僚主义作风。明确“转办”绝不等于“办结”！相关单位必须建立有效的“工单跟踪督办机制”，确保问题在解决过程中有人跟踪、有人负责。
       若问题未实质解决，必须持续督促推进，直至群众认可。必须牢固树立 “一管到底”的责任意识，保障群众诉求件件有回音、事事有着落。只想当“二传手”？问责利剑高悬！
+ Y, Q8 ~& f! ]) g0 Q       上述四大顽疾，本质都是脱离群众、不负责任的表现。无论涉及哪个层级，只要存在敷衍塞责、推诿拖延的行为，都将面临严肃问责。（来源：互联网）

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