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25年新型的诈骗模式 ,90%以上的老年人都顶不住,现在席卷全国各个城市,基本上每个小区的老年人都沦陷其中,他们迷上了买保健品和听直播课。买回来一大推没用的,啥子蜂胶,驼奶,羊奶,睡眠床......还不知道这些东西是不是对身体有害?直播课里面所谓的医生也查不到该人。我们做儿女的苦口婆心的请和劝,完全不得听你的,现在完全信那些“老师”的,有没有一样遭遇的朋友? 讲下怎么处理??有什么好办法?
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应对老人沉迷保健品+直播课:先稳后破,4步彻底解决
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核心思路:先顺毛安抚,再拆套路降焦虑,接着补陪伴填空缺,最后立规则防反复,硬刚只会让老人更逆反,循序渐进最有效。
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- j7 T4 L. K O3 @& P0 k第一步:先“站队”,不否定,彻底打消抵触0 n/ q2 J% ^/ o9 k+ q! k; }
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老人买保健品不是傻,是怕生病、想解闷,先共情,让他觉得你是同伙不是对手。2 n0 S: }" R$ X+ d/ }* x
2 Z2 j1 E; U, l- 不说“你又被骗了”,改说“爸/妈,我懂你想身体好,少让我们操心,还能跟课上的人唠嗑不孤单,特别能理解”* ~8 h+ D6 w! W y2 S$ \, C
- 主动参与,比如坐旁边陪他听10分钟直播,问一句“这老师今天讲啥养生知识啦”,让他愿意跟你聊,而非藏着掖着买。1 F& @& d$ F% W& m9 P
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第二步:拆套路,辨真假,让老人自己醒过来
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/ u. D g5 a6 E0 e0 F) S W光共情不够,要帮老人戳破直播的坑,用他能懂的方式讲,比你硬说教管用10倍。2 }2 O( l( n/ Q5 }4 i- Q; \3 r" B
2 j/ y- s( e! W! R1 N* N' A/ Z1. 教3个辨假硬标准,让他自己会筛选:① 看包装有没有蓝帽子标识,没有就是三无;② 凡是说“包治百病、替代吃药、根治慢病”的,全是假话;③ 只卖直播间、线下没门店,还不让退的,直接划走。
) e9 P3 C6 q0 b2. 戳破直播3个常用套路:① 限时秒杀、只剩3单=逼你冲动下单;② 天天喊“叔叔阿姨”送温暖=打感情牌套近乎;③ 晒“康复案例”=雇演员骗人,咱身边没一个真靠这个好的。5 Z! s- k4 T# P
3. 拿实证说话:带他查产品批号,或者找医生朋友跟他说两句,老人更信专业人士的话,比小辈说一百句都管用。" i4 L% }9 x0 c
$ H: ~4 Q% r: Y8 R" L第三步:补空缺,转注意力,断了沉迷的根源
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X6 P: m# x) d/ I% |) |老人闲、孤单、有健康焦虑,才会被直播钻空子,把这3个空缺补上,沉迷自然会淡。
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- 解健康焦虑:定期带他做体检,把报告一条条讲清楚,哪里需要补、怎么补,听医生的;家里备上正规养生手册,替代直播的虚假科普。
4 O! w+ u9 v! ]) v9 E- 填情感空缺:每天抽10分钟跟他唠家常,哪怕聊买菜、聊邻居琐事;周末带他逛公园、逛菜市场,别让他一整天对着手机。
6 y4 C- }! E1 v: _9 u- 转空闲精力:帮他找老年圈子,比如社区广场舞、下棋队、书法班,让他有现实里的伙伴,比对着直播间的“假热情”靠谱多了;给他找正规的养生综艺、短视频,转移他的关注点。" M- D" b3 o' A/ Q* E$ s! K
" x% u0 ~1 q! E% L; {6 s' D/ B- T" `, I第四步:立规矩,控风险,避免反复踩坑
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等老人态度松动后,定简单好执行的规矩,既给自主权,又能守住底线,不引发矛盾。7 N k& L' s" i+ D( ~7 ]! ?) ^7 t
2 L* V9 v3 t7 F0 l5 C# x4 Y& D1. 约定“报备制”:买任何保健品前,先跟家里人说一声,等1天再决定,避免冲动消费。8 R0 c) S0 v7 c+ n2 }! B
2. 设定“金额上限”:每月花在保健品上的钱定个小额标准(比如200元内),超出就一起商量,让他有掌控感,也不会乱花钱。
5 \/ Q M. Q3 b8 Z2 M4 f! }. K( W3. 处理囤货:把家里现有的保健品整理好,跟老人说“先把这些吃完,不浪费,之后咱挑最需要的买”,避免越囤越多。
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特殊情况应对(已花大钱/疑似被骗)
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1. 立刻留存证据:直播回放、付款截图、产品包装和快递单,一个都别丢;9 o9 _- \9 s) y3 \
2. 先找平台投诉,申请退款,说明商家虚假宣传;
: ]/ F0 E9 U& Q) @3. 解决不了就打12315投诉,涉及传销、大额诈骗直接打110。( v5 |3 h. U% ^3 D6 F ~
1 k& b! a5 W @9 T2 Y; X) }避坑提醒' \. i' K" A' Q0 @! a- h9 x4 I0 Z, j
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千万别做3件事:① 翻旧账、指责老人“糊涂”;② 偷偷删他的直播软件、藏他手机;③ 跟老人吵架硬拦,只会让他更抵触,甚至偷偷买。, g1 M8 B' k* l/ e) X) Q, z
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