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孙女士说，对方介绍称他们是做高端婚恋的，资源都是至少A8（千万级）身家以上的，甚至进行了“洗脑式”宣传。 孙女士提供的聊天截图显示，对方称“以你的形象气质，A8.5以上都没问题”“一定负责把你嫁好”“10万块钱的投资能换来一套房？一个亿的身家？”孙女士说，在交钱之前，对方多次提到条件不错的男生想认识自己，“让我赶紧办会员见面。 实际上，交了钱之后给我匹配的都是条件很差的。我是一个92年的未婚女生，给我匹配的最大的年纪都51岁了，有5个是70后的，有离过婚的，有好几个是没房的，还有负债的。”
孙女士表示，自己在同男嘉宾交流中还发现有一些来自其它机构，还有交纳服务费远低于自己的。 “有一个是另外一个机构只交了1万8千元的，有好多个男生都没有交钱。我都交了10万元，让我反向去见人家，把我这种优质资源推送给其他机构那些很垃圾的资源，给我介绍的都不符合我的要求。” 孙女士认为机构匹配的嘉宾“货不对板”，希望全额退款。在协商的过程中，对方表示无法退费。 提供的一段视频显示，对方认为嘉宾资料经过包装很正常，但提供的人选都在要求的合格范围内，没有相差很多。 “就一直说按合同，但签合同的时候他们说只是走一个流程，不重要的，我没有看。” 据孙女士提供的红娘服务合同，正文部分并未对推荐人选的条件进行明确约定，免责条款中提到乙方不保证候选人资料的绝对完整性和真实性，不能保证甲方与候选人建立恋爱关系或婚姻关系。 目前孙女士已向法院提起诉讼，并已报警，正等待是否立案的通知。 该婚恋机构网站显示，服务亮点为高门槛、高圈层、高成功率、高私密性，平台会员家庭资产均在“A8”以上，记者致电联系该婚恋机构，截至发稿未能接通。
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