“练习游泳被直播”，顾客称这样拍摄让她倍感困扰，监管部门：已督促规范经营

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近日，有市民反映，武汉东湖新技术开发区一游泳馆工作人员经常在泳池边使用手机、支架等设备，在未经泳客许可的情况下拍摄短视频，甚至直接对着泳池区域进行直播。这一举动引发许多消费者不满。，东湖高新区文旅体局工作人员已对此事展开调查，并对游泳馆进行了法律法规宣讲，督促其规范经营。

记者查询该游泳馆视频账号发现，近半年来其直播场次已超260场。6月22日，记者进入直播间看到，画面位于室内已没有直对泳池画面，一名女性工作人员正在室内进行直播

一游泳馆工作人员在泳池边拍摄视频。图/受访者提供

【1】“穿着泳衣被入镜”：多位顾客投诉泳池擅自拍摄，馆方无人制止

6月22日，在该游泳馆办理年卡会员的莫女士反映，5月中下旬，她在第一泳道正常练习游泳时，看到现场有人举起手机拍摄短视频，且无视她“禁止拍摄”的要求继续拍摄，全程无工作人员制止。更令她诧异的是，随后一名身穿场馆工作服的工作人员手持手机支架，带领一名穿泳衣的男性在第一泳道跳水台反复拍摄短视频。而整个泳池边，并无“禁止拍照”等相关提示。

直播截图。图/团购平台

“我作为消费者，竟被救生员要求不要在第一泳道游泳，为拍摄人员让位置。”莫女士对此感到非常不适。她进一步反映，现场另有两名工作人员直接架设手机支架在泳池区直播。她进入直播间查看后发现，泳客画面清晰可见，未做任何打码或模糊处理。

莫女士的遭遇并非个例。同样在该游泳馆办理年卡的兰女士表示，她从四月到五月每周会去两三次，“基本上我去的时候他们都在拍摄”。兰女士直言，泳池里大家穿得很少，被这样拍摄让她倍感困扰。多位消费者均明确表示，反对将泳客游泳的画面默认当作宣传素材或直播背景使用。目前，该商家在团购平台上已有多条相关差评。

。顾客打出差评。图/团购平台

【2】近半年直播超260场，馆方称“为店家引流和游泳科普”

记者查询该游泳馆视频账号发现，近半年来其直播场次已超260场。6月22日，九派新闻进入直播间看到，画面位于室内已没有泳池画面，一名工作人员正在进行直播。

针对上述情况，记者6月22日致电该游泳馆。工作人员回应称，自6月起，游泳馆已不在泳池边进行直播，即便有直播，也是在晚上九点下班后泳池没人的时候，或是在二楼天台进行，“上面有层玻璃，根本就看不到泳池里面是谁。对于顾客的举报，该工作人员则表示，泳池目前并无硬性规定禁止拍摄，“游泳本身就是一个运动项目，大家都提倡记录自己美好的生活，这个我觉得毋庸置疑。”她补充说，场馆尊重每位顾客的意愿，提倡顾客不要带手机入场。

”近期直播已在室内进行直播。图/视频平台

工作人员表示，商家直播是为了引流和普及游泳知识。“如果拍摄到顾客，顾客觉得肖像权被侵犯，可以举报，我们会从直播间下架相关内容。”

【3】监管部门已介入，律师称已构成侵权

记者了解到监管部门已关注到此事。6月25日市民热线监督员九派新闻记者了解到，东湖高新区文旅体局工作人员已对此事展开调查，并对游泳馆进行了法律法规宣讲，督促其规范经营。相关工作人员表示，高度重视消费者合法权益保护工作，已向场馆提出明确要求：未经消费者同意不得进行拍摄及直播，并须建立完善的隐私保护和拍摄管理制度。场馆方面态度配合，已落实整改对于该游泳馆的行为，上海兰迪（武汉）律师事务所律师张亚卿给出了明确的法律定性。他告诉记者，泳池属于相对封闭、有多人参与的体育公共消费场所，泳客身着贴身泳衣，对该范围内的空间及自身形象享有合法隐私利益。场馆方未提前公示拍摄规则，也未取得泳客同意，私自拍摄、直播并对外传播泳客影像，构成对泳客隐私权、肖像权及个人信息权益的侵犯。

“另外，从消费者权益保护角度而言，若游泳馆未在相关场地明示‘禁止拍照’提示，或在消费合同中未明确‘可被拍摄’的特别提示，则同样构成对消费者权益的侵犯。”

针对消费者的维权路径，张亚卿建议，文旅体局作为游泳场馆行业主管部门，可开展行业调查，督促场馆规范经营；若场馆大批量采集并传播泳客可识别影像，情节较为严重，市民可直接向辖区派出所报案追责。

在法律责任方面，涉事游泳馆需承担多重责任：民事责任上，需下架全部相关视频、向当事人赔礼道歉并赔偿相应损失；行政责任上，需接受文旅部门整改监管，情节严重的将由公安机关依法处置。

对此，张亚卿建议各大游泳场馆尽快制定泳池拍摄管理细则，落实日常巡查，严管场内私自拍摄、直播行为，全方位守护泳客隐私安全。。