丽江出台古城景区整改方案 8月底完成整改

传播网编辑

中新网昆明3月13日电  (缪超)针对国家旅游局通报问题，云南丽江市近日发布丽江古城5A级景区整改工作方案(下称“整改方案”)，要求务必在今年8月25日前完成各项整改任务。
1 ~' }3 B+ Y' n  m0 y
2 q) i' h4 R9 g$ N/ \+ r' G1 d+ `% ~　　去年，国家旅游局查处了一批不合格旅游景区，60家景区被摘帽(5A级有3家、4A级有57家)，55家景区被警告。今年2月，国家旅游局通报，对云南丽江古城景区、黑龙江牡丹江市镜泊湖景区等3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定，限期6个月整改。

" Q9 @1 E4 |+ N1 W4 C　　

2 . x2 V" P6 s( w* s  u/ ~ ' ]* I5 K7 T  f& U' L7 `' T2 c$ B/ e

图为丽江古城资料图片。 中新社记者 刘冉阳 摄

　　国家旅游局通报指出，丽江古城景区存在的问题主要是：游客投诉率长期居高不下，游客人身财产安全事件频发，屡屡造成社会严重不良影响，古城内原住居民与旅游经营人员矛盾突出，景区产品质量下降，旅游设施品质退化等。

　　针对通报问题，丽江发布丽江古城5A级景区整改工作方案，提出将分宣传发动、整改提升、自查巩固、复核迎检四个阶段，彻底整改通报问题。并成立以丽江市市长郑艺为组长的整改工作领导小组。
! F% ?* j* O7 y- F- X9 i4 T
! `* B9 E+ e, r/ X7 z' l& Q0 I9 N　　整改方案提出，对零负团费、强迫购物、辱骂游客、无证经营等违法违规行为一律上限处罚；严厉整治拉客、揽客、尾随兜售等扰乱旅游市场秩序等行为；加强旅游商品和服务实行明码标价管理，整个古城景区明码标价全覆盖；严格执行旅游购物“一店一票”制。

　　积极化解游客旅游、食宿、消费等引发的各种矛盾纠纷。加强景区经营户、从业人员文明服务意识的教育引导，不断提高经营户、从业人员的主人翁意识，善待每位游客，维护古城形象。
! O8 L+ `( Y3 U) `$ N
$ G) ?- r/ h* a$ S7 O) |& {5 S5 O　　发挥旅游综合监管履职监督办公室职能作用，对游客投诉受理中不作为、慢作为、乱作为的执法人员依法依规严肃追责问责。

1 r0 H9 F' z+ x; s( \* H, ]. F& ?　　建立“黑名单”和“红名单”，对丽江市旅游企业、从业人员、公民违法违规经营列入“黑榜”，对诚信经营与文明好客的上“红榜”，重点对丽江古城的客栈、餐厅、酒吧、商店等经营户进行分类管理，开展综合评定，每2个月公示一次，奖优罚劣。

7 R2 l" _6 k$ l+ ?- d　　记者注意到，针对游客人身财产安全事件频发，整改方案要求严厉打击景区内的“两抢一盗”、扒窃、诈骗、故意伤害、打架斗殴等侵犯游客及辖区群众人身财产安全的犯罪案件。对丽江古城景区存在揽客、拉客、“酒托”、“药托”、打架斗殴等突出问题进行专项整治，对游客多次投诉的酒吧、餐厅等勒令停业整顿。

　　此外，整改工作还涉及古城内原住居民与旅游经营人员矛盾、景区产品质量下降、旅游设施品质退化等问题，要求务必在今年8月25日前完成各项整改任务。